Jobbeschreibung
Die IGBCE setzt sich als drittgrößte Gewerkschaft des DGB für die Interessen von 580.000 Arbeitnehmer*innen ein. Zugleich steht sie als politisch gestaltende Kraft in der Gesamtverantwortung für Gesellschaft und Wirtschaft, die Modernisierung und soziale Gerechtigkeit miteinander verbindet.
Im Geschäftsbereich IT/Service/Management ist im Fachbereich Hotline eine Stelle (Stellen-ID: 100185) als Mitarbeiter*in mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 37,0 Stunden (bei einer tatsächlichen Arbeitszeit von 38,2 Stunden) unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Der Arbeitsort ist Hannover.
- telefonischer Mitgliederkontakt
- Bearbeitung mit betriebsinternen Systemen
- Nachbereitung der Anrufe (Erfassung und Aufarbeitung der Daten)
- vertraulicher Umgang mit Daten
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der aktiven telefonischen Mitgliederkontaktaufnahme
- betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
- Verständnis für gewerkschaftspolitische Prozesse und Abläufe
- serviceorientierte Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Rechtsschreib-/Grammatikkenntnisse
- sichere PC-Kenntnisse sowie fundierte Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit den Microsoft Office Produkten, Mitgliederdatenbank (NAV)
- Belastbarkeit und Engagement
- Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Vergütung nach Betriebsvereinbarung
- Weihnachtsgeld / Urlaubsgeld / Leistungsvergütung / individuelle Einmalzahlung
- 30 Tage Urlaub / zusätzliche sieben Tage Freischichten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung über ein modernes Zeiterfassungssystem
- Möglichkeit der mobilen Arbeit (Homeoffice)
- Berufsunfähigkeitsversicherung / Betriebliche Altersvorsorge / Pflegezusatzversicherung
- Inanspruchnahme Langzeitkonto
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
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