Jobbeschreibung
Besondere Wohlfühlorte
für ein natürliches, gesundes und genussvolles Leben.
Das ausgeglichene Zusammenspiel von Konzeption, Natur und Architektur sowie der harmonische Dreiklang aus Gastfreundschaft, Gastronomie und Gesundheit, machen die drei badischen Destinationen der BCW Hotels & Resorts zu außergewöhnlichen Wohlfühlorten. Die Heilquellen im Freiburger Mooswald, der Schwarzwald rund um die Luisenhöhe und der Fächer der Stadt Karlsruhe stehen symbolhaft für die Einzigartigkeit der Standorte.
Die Wohlfühlräume zum Erholen und Arbeiten, inmitten der Natur oder Stadt bieten Lebensräume für ein natürlich. gesundes. leben. Das ist unsere Philosophie und der wahre Luxus für ein erfülltes und glückliches Leben. Zuhause ankommen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Steuerung der Abteilung Reservierung und Veranstaltung
- Ratenkontrolle unter Berücksichtigung des Yield-Managements
- Systempflege des Channel Managers
- Überwachung und Überprüfung der internen IT Schnittstellen (Bsp. Gutscheinsystem)
- Annahme, Erfassung, Bearbeitung und Koordination von Reservierungs- und Veranstaltungsanfragen, sowie Angebotserstellung
- Besondere Wünsche der Gäste erfassen, umsetzen und im Haus kommunizieren
- Überprüfung der Reservierungen vor der Anreise der Gäste
- Betreuung des Tagunsggeschäfts und Ansprechpartner vor Ort für die Tagungs- und Veranstaltungsgäste
- Beschwerdemanagement
- Verwaltung der Gästestammdaten
- Unterstützung der Kommissionsabwicklung, sowie Erstellung von Depositrechungen und Rechnungskontrolle
- Aktive Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit dem Rezeptionsteam
- Abteilungsübergreifende Koordination und Kommunikation, um einen reibungslosen Ablauf der Tagungen und Veranstaltungen zu gewährleisten
- Betreuung der Auszubildenden und Praktikanten in der Abteilung inkl. Dienstplangestaltung
- Optimierung von Vertriebsstrategien, Prozessen und Qualitätsmanagement
- Eigeninitiative und kreative Ideen für hauseigene Veranstaltungen ausarbeiten
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Reservierungsbereich setzen wir voraus, Erfahrung in Leitungsposition von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Freundliches, professionelles Auftreten, Teamorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit
- Vorzugsweise Vollzeitbeschäftigung und Flexibilität in den Arbeitszeiten gewünscht
- EDV-Kenntnisse
- Protel-Kenntnisse von Vorteil
- Weiterbildungsangebote intern & extern
- Fitness Ebene & Präventionskurse
- Gesundheits-Checks
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten in der Unternehmensgruppe
- Mitarbeiterrabatte (Wellness, Gastro & Übernachtungen)
- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
- Teamspirit & herzliche Willkommenskultur
- Abwechslungsreiches Mitarbeiteressen
- Mitarbeiter Events
- Arbeiten im schönen Mooswald
- Ab dem 3. Jahr 30 Tage Urlaub
- Kostenlose Parkplätze