Jobbeschreibung
Begeistern Sie sich für hochwertige IT-Lösungen und wollen Sie Teil eines Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert – und genauso um seine Beschäftigten? Dann bewerben Sie sich bei SVA!
Als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen legen wir besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch – von Mensch zu Mensch auf Augenhöhe. Wir sind ein inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus, mit Leidenschaft dabei und begleiten unsere Kunden von der Planung bis zum Betrieb. Unsere Teams verfügen über den Freiraum, den sie brauchen, um Lösungen zu finden, die schon heute in die Zukunft reichen und sich langfristig bewähren.
Wir freuen uns über Menschen, die Lust darauf haben, sich weiterzuentwickeln und in unsere Themenvielfalt hineinzuwachsen. Viele haben bei SVA ihre berufliche Heimat gefunden – lassen Sie uns gemeinsam die IT von Morgen gestalten!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell an einem unserer Standorte deutschlandweit einen
IT Service Manager / Transition Manager – Microsoft Cloud (m/w/d).
Unsere Abteilung „Multicloud Managed Services“ entwickelt moderne Cloudkonzepte im Multimandantenumfeld und begleitet unsere Kunden als Transition Manager von der Ausschreibung bis zum Betrieb der Services.
- Gemeinsam mit dem Presales analysieren und bewerten Sie Ausschreibungen und Kundenanforderungen im IT-Umfeld in Bezug auf ihre Umsetzbarkeit.
- Die Leistungserbringung und Qualitätssicherung der laufenden Managed-Services- Verträge sowie die systematische Verbesserung der Prozesse im Service Management liegen in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Sie führen regelmäßig Service-Meetings durch, darüber hinaus überprüfen und reporten Sie die Einhaltung der definierten Service Level Agreements.
- Als primäre Ansprechperson sind Sie für sämtliche Fragen zu den gebuchten SVA- Services, für Anfragen zu Change Requests und für allgemeine Anfragen zuständig.
- Sie sorgen dafür, dass die SVA-Qualitätsstandards eingehalten werden.
- Bei der Realisierung von Transition-Projekten unterstützen Sie unser Team.
- Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Software-Engineering auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Erstellung von IT-Lösungskonzepten und in der Beratung im IT-Service-Umfeld
- Vorkenntnisse im Microsoft-Cloud-Umfeld sind wünschenswert.
- Eine hohe Serviceorientierung und eine gute Präsentationsfähigkeit
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
- Eine moderate regionale Reisebereitschaft
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
Ausführlichere Infos zu unseren Benefits sowie Tipps für Ihre Bewerbung finden Sie hier: sva.de/karriere
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