Jobbeschreibung
Als global denkendes und handelndes Unternehmen sind wir als Döllken Profiles GmbH stets bestrebt, beste Leistung in Qualität und Service in allen unseren Handlungs- und Einflussbereichen zu erbringen. Über 500 Mitarbeitende tragen täglich dazu bei, das vielseitige Portfolio von Sockelleisten über technische Profile bis hin zu hochwertigen LED-Bändern weltweit zu exportieren. Wir sind ein deutsches, mittelständisches Unternehmen im internationalen, börsenorientierten Konzernverbund der SURTECO GROUP SE – dem weltweit führenden Hersteller in der Oberflächentechnologie mit rund 3 700 Mitarbeitenden an mehr als 40 Standorten auf vier Kontinenten.
Wir suchen für unseren Standort in Bönen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) im Vertriebsinnendienst
Customer Service Retail / DIY (Baumarkt)
- Planung und Umsetzung neuer Marktbereiche und Regalbestückungen in Baumärkten
- Organisation und Betreuung der deutschlandweiten Einführung neuer Marktbereiche
- Datenanalyse und -aufbereitung im Zusammenhang mit Konventionalstrafen und entsprechende Abstimmung mit den Kunden
- Mitarbeit in Projekten
E-Commerce Management
- Vollständige Betreuung aller aktiven E-Commerce-Marktplätze inklusive Auftrags- und Retourenbearbeitung
- Aufbau und Implementierung neuer E-Commerce-Marktplätze
- Abstimmung der technischen Anbindung neuer Marktplätze mit Logistik und IT
- Bestandsüberwachung und Meldung von Fehlartikeln sowie interne Klärung zur Wiederverfügbarkeit
- Abverkauf von Auslauf- und Retourenware über E-Commerce-Marktplätze
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
- Hohes Maß an selbstständiger Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Gutes Verständnis für Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Reisebereitschaft (gelegentliche Dienstreisen)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsperspektiven durch Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung Ihrer persönlichen Interessen.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse, breite Tätigkeitsfelder und große Gestaltungsspielräume charakterisieren unser Arbeitsumfeld.
- Internationale Wachstumspotenziale, Arbeiten im Netzwerk und die gemeinsame Freude an der Weiterentwicklung unseres Geschäfts zeichnen uns aus.
- Nachhaltige Produktentwicklung wird bei uns großgeschrieben.