Jobbeschreibung
Der Bund der Versicherten e. V. (BdV) ist eine der größten europäischen NGOs im Verbraucherschutz. Als unabhängiger Verbraucherschutzverein setzen wir uns offensiv für die Rechte und Interessen aller Versicherten ein und vertreten sie gegenüber Wirtschaft und Politik. Unsere Mitglieder beraten wir zu privaten Versicherungen und zur Altersvorsorge. Wir helfen bei Problemen im Schadenfall und bei Streitfällen mit Versicherungen oder Vermittlern. Rund 45 Verbraucherschützer*innen arbeiten derzeit beim BdV in Hamburg. Werde Teil unseres Teams und stärke die Rechte der Versicherten!
Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unbefristeter Festanstellung in Vollzeit
Telefonservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Telefonzentrale und Back-Office
- Betreuung der Telefonzentrale und Weitervermittlung von Anrufen unserer Mitglieder, Interessenten, u.a.
- Bearbeitung des Postein- und -ausgangs
- Datenpflege und Stammdateneingabe
- Telefonischer Support bei Fragestellungen zum Mitgliederportal
- Übernahme von Aufgaben in der Mitgliederbetreuung
- Empfang und Bewirtung von Besucher*innen
- Vor- und Nachbereitung der Besprechungsräume
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder einen vergleichbaren Abschluss oder Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Einen versierten Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und Erfahrungen mit CRM-Software
- Motiviertes Arbeiten als Teamplayer
- Begeisterung für Arbeits- und Selbstorganisation und strukturiertes Arbeiten
- Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit innerhalb einer verbraucherpolitisch stark engagierten gemeinnützigen Organisation
- Familien- und freizeitfreundliche Arbeitszeiten an einem modern eingerichteten Arbeitsplatz mit frischem Obst und freien Getränken
- Eine transparente an den TVÖD angelehnte Vergütungsstruktur
- Eine 38-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
- Betriebliche Altersversorgung
- Eine intensive Einarbeitung und ein entsprechendes Onboarding-Programm
- Eine teamorientierte und kommunikative Arbeitsatmosphäre mit der Möglichkeit zur agilen, teamübergreifenden Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten des Vereins und zur Fortbildung