Jobbeschreibung
Mazda – Gegründet 1920 im japanischen Hiroshima stellen wir heute Fahrzeuge her, die einzigartiges Design, innovative Technologien und puren Fahrspaß vereinen und unsere Kunden weltweit begeistern. Wir stehen für einen unkonventionellen Kopf, ein leidenschaftliches Herz und den Willen, sich gemeinsam neuen Herausforderungen zu stellen, um etwas zu bewegen.
Mazda Motors (Deutschland) GmbH – Wir sind die bedeutendste Vertriebsorganisation der Mazda Motor Corporation in Europa. Unsere Stärke liegt im Vertrieb von Neuwagen, Teilen und Zubehör im deutschen Markt und in der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit unseren Händlern.
SIE SCHÄTZEN ENTSCHEIDUNGSFREIHEIT UND ÜBERNEHMEN GERNE VERANTWORTUNG? DANN VERSTÄRKEN SIE UNSERE SERVICE ABTEILUNG IN LEVERKUSEN ALS
KFZ-MEISTER ODER SERVICETECHNIKER (W/M/D) IM AUSSENDIENST FÜR DIE REGION NORD (PLZ GEBIET 0,1,2,3 & 99)
- Unterstützung der Mazda Service Partner vor Ort bei der Behebung von komplexen technischen Problemfällen.
- Analyse von Kundenbeanstandungen anhand von Kriterien wie Bedienproblem, konzeptbedingtem Verhalten eines Systems oder technischem Defekt.
- Diagnose komplexer Funktionsstörungen an allen gängigen mechanischen, elektrischen / elektronischen und hydraulischen Fahrzeugsystemen.
- Interpretation von Diagnose- und Messdaten.
- Untersuchung von Fahrzeugen vor Ort im Rahmen der Produktbeobachtung bzw. Garantie-/ Kulanzbewilligung.
- Unterstützung der Mazda Service Partner bei der Kommunikation mit dem Kunden in Eskalationsfällen.
- Teilnahme an Gerichtsverhandlungen zu technischen Fragestellungen sowie an Fahrzeugbegutachtungen durch externe Sachverständige.
- Unterstützung der technischen Hotline bei der Beratung der Mazda Service Partner bzgl. der Diagnose und Behebung komplizierter Produktbeanstandungen über ein Online-Ticket-System oder Telefon.
- Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker mit Weiterbildung zum Kfz-Meister, Kfz-Servicetechniker oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Behebung von komplexen technischen Problemfällen an Kraftfahrzeugen
- Fundierte Kenntnisse aller aktuellen Fahrzeugsysteme und Diagnoseinstrumente mit besonderem Schwerpunkt im Bereich elektrische / elektronische Systeme
- Analytisches Denkvermögen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie sicheres Verhandlungsgeschick
- Gültiger Führerschein Klasse B
- Erfahrung im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Engagement und ein hohes Maß an Entscheidungsfreude
- Serviceorientierung sowie Freude an der Arbeit im Team
- Da sich der Dienstsitz im Postleitzahlgebiet 30 befindet, idealerweise wohnhaft in der umliegenden Region
- Flexibilität und Reisebereitschaft werden vorausgesetzt
Startzeitpunkt: Nach Vereinbarung
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