Jobbeschreibung
Du hast eine Leidenschaft für Fashion und liebst es, Kunden zu begeistern? Dann werde Teil unseres Teams bei Chantelle Lingerie in Düsseldorf! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten (m/w/d) für unseren Customer Care E-Commerce (20 Std./Woche).
Bei uns erwarten dich flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team.
Als Pioniere vor 150 Jahren angetreten, haben wir an der Entwicklung der erfolgreichsten Lingerie-Produkte mitgearbeitet und sind zum Experten am Markt herangewachsen. Unsere Innovationskraft ist Teil unseres Erfolgs. Design, Qualität und Style sind unser höchster Anspruch. Als Tochter des familiengeführten französischen Markenherstellers Chantelle Lingerie vertritt die Chantelle Lingerie GmbH diese Werte im deutschen Markt.
Werkstudent/in Customer Care E-Commerce - Düsseldorf
(20 Std./Woche) (m/w/d)
Als studentische/r Mitarbeiter/in im Customer Service E-Commerce in Düsseldorf hat die Zufriedenheit unserer Kunden für dich höchste Priorität. Egal ob per Telefon, in unserem Online Chat oder ganz klassisch per E-Mail: Du berätst unsere Kunden in allen Belangen bezüglich Styles, Größen und Produkt. Dadurch spielst du eine aktive Rolle darin, die Kundenzufriedenheit und Verkäufe zu steigern. Du bringst Leidenschaft für Fashion und einen besonderen Sinn für Kommunikation mit.
- Du bist die freundliche Stimme zu unseren Webshop-Kunden und betreust sie in allen Belangen - mit Fokus auf Live Chat, aber auch via Telefon und E-Mail
- Du berätst in Bezug auf die richtigen Größen, Produkte und Styles
- Auch nach der Bestellung betreust du unsere Kunden bei Fragen und Retouren
- Du begleitest auch operative Logistikprozesse und bist im Austausch mit unserem Lager
- Du studierst erfolgreich im Bereich der Betriebswirtschaft, dem Textilwesen oder in einem ähnlichen Bereich. Passende Praktika sind ein Plus
- Erste ähnliche Erfahrungen in einem B2C Online-Shop Customer Service, idealerweise in der Fashion Branche, sind ein Plus
- Du bist ein Kommunikationstalent und beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Du hast eine Leidenschaft für Mode und Lingerie
- Du hast ein sympathisches Wesen, Spaß am aktiven Kundenkontakt und behältst immer einen kühlen Kopf
- Als Organisationstalent besitzt du eine sehr selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Ein internationales Arbeitsumfeld, ein offenes Team und eine lockere Büroatmosphäre
- Durch flache Hierarchien haben wir kurze Kommunikationswege. Duzen ist bei uns selbstverständlich
- Eine gute Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten, die sich an dein Studium anpassen
- Eine faire Vergütung
- Corporate Benefits (bspw. Mitarbeiterrabatte, Verpflegungsgutscheine zum Einlösen im Imbiss, Restaurant oder Supermarkt)
- Mobiles Arbeiten vereinzelt möglich
- Sammle wertvolle Erfahrungen und knüpfe Kontakte, die dich beruflich weiterbringen können
- Gut gelegener Standort mit Nähe zum Rhein und zur Altstadt