Jobbeschreibung
Customer Service und Seefracht Import sind genau ihre Bereiche? Sie konnten bereits erste Führungserfahrung sammeln? Dann gehen Sie den nächsten Schritt und entwickeln sich und ihr Team stets weiter - als Teamleiter Kundenservice - Seefracht Import (m/w/d) Hamburg!
Kühne+Nagel ist als Weltmarktführer in der Seefracht-Logistik bekannt: In innovativen Kundenlösungen sind wir Vorreiter und Pionier zugleich. Als Führungspersönlichkeit vermitteln Sie intern und extern die Werte unseres Unternehmens und sichern zusammen mit Ihrem Team die Zufriedenheit und die Loyalität unserer Kunden. So garantieren Sie den geschäftlichen Erfolg von Kühne + Nagel. Wann kommen Sie an Bord?
- Sie stellen die operativen Abläufe für unsere Import-Kunden sicher und kontrollieren diese. Dabei arbeiten Sie wirtschaftlich und achten bei der Erreichung Ihrer Ziele auf höchstmögliche Effizienz
- Sie begleiten die Implementierung des Neugeschäfts und sind damit der verlässliche Dreh- und Angelpunkt für ihre Ansprechpartner auf allen Seiten
- Sie tragen dazu bei, die Customer Experience auf weiterhin höchstem Niveau zu halten und an unsere Kund:innen zu tragen
- Sie verantworten den Einsatz, die Führung und die Betreuung Ihres Teams. Dazu gehört, dass Sie Ihre Mitarbeiter jeden Tag aufs Neue motivieren und die optimale Zusammenarbeit organisieren
- Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern/ -innen verantworten Sie das operative Tagesgeschäft innerhalb Ihres Bereichs (Customer Care Import)
- Förderung des kontinuierlichen Wissensaufbaus sowie -Weiterentwicklung ihres Teams
- Wahrnehmung und Sicherstellung der Reklamations- und Schadensabwicklung
Sie tragen die Ergebnisverantwortung für Ihren Bereich und sorgen für eine optimale Datenqualität
- Sie verfügen über eine abgeschlossene speditionelle Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Seefracht, idealerweise im Bereich Import
- Sie haben bereits erste Führungserfahrung gesammelt und konnten mit Ihrem Team bereits nachweisbare Erfolge erzielen
- „Hands on“ - Mentalität ist für Sie kein Fremdwort: Sie packen gerne mit an, übernehmen Verantwortung und finden innovative Wege zur Verbesserung von Abläufen
- Routine bei der Anwendung von Standardsoftware (Office-Paket), speziell Excel und PowerPoint
- Bei Problemen unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit konstruktiven Lösungen – insbesondere im Bereich Lösungskompetenz und Kommunikation verfügen Sie daher über gute Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie zeichnen sich durch team- und kundenorientiertes Denken und Handeln aus, verhalten sich kostenbewusst und sind zuverlässig
Das sind die Benefits:
• Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Moderner Arbeitsplatz: Bei Kühne+Nagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen.
• Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei Kühne+Nagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus! Empfehlen Sie Kühne+Nagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie.