Jobbeschreibung
Die börsennotierte Rheinmetall AG mit Sitz in Düsseldorf steht als integrierter Technologiekonzern für ein substanzstarkes, international erfolgreiches Unternehmen in den Märkten für umweltschonende Mobilität und bedrohungsgerechte Sicherheitstechnik. Rheinmetall nimmt eine weltweite Spitzenposition als Automobilzulieferer für Module und Systeme rund um den Motor ein. Des Weiteren ist Rheinmetall als führendes europäisches Systemhaus für Verteidigungs- und Sicherheitstechnik ein zuverlässiger Partner der Streitkräfte.
Diese Position wird seitens der Rheinmetall Electronics GmbH am Standort Eckernförde besetzt.
Der Bereich Integrated Product Support (IPS) & After Sales verantwortet in der Domäne See die Anforderungen und Optimierung der hauseigenen Produkte und Projekte hinsichtlich Effizienz und Langlebigkeit, die Sicherstellung deren Wart- und Versorgbarkeit sowie die Optimierung der Kundenzufriedenheit.
Als In-Service Support (ISS) Manager (m/w/d) fungieren Sie als Schnittstelle und übernehmen die Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden und Versorgung unserer Produkte und Systeme für die Deutsche Marine am Standort Eckernförde.
Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartner für die produktrelevanten Servicethemen, wie bspw. Ersatzteilversorgung, Reparaturen, Außendiensteinsätze, Kundenschulungen oder Weiterentwicklungen
- Erarbeitung von attraktiven Lösungsvorschlägen und Serviceangeboten
- Verhandlung, Erstellung und Durchführung von Service-Verträgen/ -Leistungen
- Planung, Kommunikation und Koordination mit den am Projekt beteiligten Fachabteilungen und externen Partnern
- Fortschrittsüberwachung und -bewertung von Serviceleistungen
- Nachhaltige Pflege von Kundenkontakten aus laufenden Service-Verträgen
- Unterstützung bei der Integration, Inbetriebnahme und Service der Ausbildungssimulatoren
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im o. g. Bereich
- Grundlegendes technisches Verständnis für die Integration von IT-Komponenten wünschenswert
- Gute SAP/ERP-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveränes Auftreten vor Kunden sowie gute kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
At Rheinmetall, your strengths and experience are worth something. We also highly value diversity and equal opportunity. We look forward to receiving your application.
An unserem Standort in Eckernförde bieten wir Ihnen:
- Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)
- Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Jobticket und Bike-Leasing
- Spannende, interdisziplinäre und internationale Projekte in einer Matrix-Organisation
- Eine Unternehmenskultur, die berufliche und persönliche Entwicklung fördert
- Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy
- Mitarbeitervorteile eines Großkonzerns, z. B. betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiteraktienkaufprogramm
- Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding Tool
- Corporate Benefits Plattform
- Fitness- und Gesundheitsangebote sowie VIVA-Familien-Service