Jobbeschreibung
Mitarbeiter KundenCenter Inbound (w/m/d) am Standort Heilbronn Jetzt bewerben Mit einer Bilanzsumme von rund 13,7 Mrd. Euro sowie ca. 1.600 Mitarbeitenden ist die Kreissparkasse Heilbronn eines der größten und ertragsstärksten Kreditinstitute in Baden-Württemberg. Sowohl im Firmen- als auch im Privatkundengeschäft ist die Kreissparkasse Marktführer in der wirtschaftlich prosperierenden Region Heilbronn. Für unseren Bereich KundenCenter, Abteilung KundenCenter Service, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter Inbound (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit. Was wir Ihnen bieten: Ca. 14 Gehälter im Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst Flexible Arbeitszeiten bei einer 39h-Woche (bei Vollzeit) sowie grundsätzliche Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Eine betrieblich finanzierte Krankenzusatzversicherung inkl. jährlichem Gesundheitsbudget von 400€ sowie digitale Gesundheitsservices Deutschlandticket als JobTicket für 9€ , vergünstigte Parkmöglichkeiten (nach Verfügbarkeit) und bezuschusstes Bike Leasing Zahlreiche Sozialleistungen wie eine betrieblich finanzierte Altersvorsorge, 32 Tage Urlaub , ein bezuschusstes Mittagessen und arbeitsfrei am Geburtstag Angebote zur Vereinbarung von Beruf und Familie sowie z.B. kostenlose Kurs- und Präventionsangebote Vielfältiges Seminar- und Weiterbildungsangebot Weitere Benefits finden Sie hier Welche Aufgaben erwarten Sie: Serviceorientierte, selbständige Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen (Schwerpunkte Telefon, Chat, zentrale E-Mail-Anfragen) Selbständige Bearbeitung fallabschließender Leistungen gemäß Leistungsspektrum Inbound Erkennen typischer Akquisitionsansätze und entsprechende Ansprache der Kunden mit Überleitung & Terminvereinbarung an die zuständigen Kundenberater Termin- und Rückrufvereinbarungen für unsere Vertriebseinheiten Vermittlung von Gesprächen an die zuständigen Stellen im Haus Allgemeine Auskünfte Was Sie idealerweise mitbringen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Hohe Service- und Kundenorientierung mit dem Ziel, unseren Kunden zügig Lösungen zu bieten Kenntnisse der Standard-Produktpalette Privatkunden Belastbarkeit und Motivation sowie eine gewinnende, selbstbewusste Ausstrahlung im telefonischen Kundenkontakt Sichere sprachliche Ausdrucksfähigkeit (idealerweise in Wort und Schrift) Positive Einstellung und Bereitschaft gegenüber neuen Aufgaben und Kommunikationsmedien Teamfähigkeit sowie Lust und Freude, in einer wachsenden Einheit aktiv mitzuwirken Arbeitszeiten von 7:45 Uhr bis 20:15 Uhr und auf freiwilliger Basis Samstag von 08:45 Uhr bis 13:00 Uhr. Sie erhalten eine gründliche Einarbeitung im fachlichen wie auch im technischen Bereich. In Absprache mit Ihrem Team können Sie Ihre Arbeitszeit innerhalb unseres Schichtplans abstimmen. Eine Besetzung mit Teilzeitkräften, z.B. im Jobsharing ist möglich. Wenn Sie Interesse haben, serviceorientiert in einem Team zu arbeiten und bereits zeigen konnten, dass Sie engagiert und lösungsorientiert sind, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Für Fragen stehen Ihnen Jörg Meier, Leiter KundenCenter, Tel. 07131 638-13001 und Anja Schmetzer, Personalbetreuerin, Tel. 07131 638-10511, gerne zur Verfügung Anja Schmetzer Personalbetreuerin 07131/638-10511 Schon gewusst? Mit unserem Karriere-Newsletter erhalten Sie immer die neuesten Jobangebote und aktuellen Karriere-Insights. Jetzt hier anmelden! Job teilen: Jetzt bewerben Impressum
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