Jobbeschreibung
Wir sind ein innovativer und führender Entwickler im Bereich der intelligenten Messsysteme. Das Unternehmen bedient Stadtwerke, Netzstellenbetreiber und Kommunen deutschlandweit.Unsere Vision setzt auf der Idee der Smart City auf: Der intelligenten Vernetzung der ganzen Stadt. Zur Messung, Steuerung und im Idealfall zur Automatisierung von energierelevanten Prozessen. Unsere Technologie ist so entwickelt, dass alle – jeder Haushalt in jeder Stadt – am intelligenten Smart Grid teilnehmen kann.
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei Terminverschiebungen, Reklamationen, allgemeinen Fragen oder technischen Problemen
- Du bist für die Beantwortung von telefonischen Anfragen und E-Mail-Anfragen zuständig
- Du organisierst den termingerechten Versand unserer Kundenkommunikation
- Du unterstützt bei allgemeinen Verwaltungs- und Datenpflegeaufgaben sowie bei der Terminierung von Kundenaufträgen
- Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit der Disposition und dem 2nd-Level-Support
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Weiterbildung
- Du hast mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in den Bereichen Kundenservice/Hotline, Kundenberatung oder Büro/Verwaltung gesammelt
- Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Du verfügst über gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit und dein Auftreten ist jederzeit verbindlich, freundlich und kundenorientiert
- Du behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick und Spaß an der Arbeit
- Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1 Niveau
- 30 Urlaubstage und Home Office Möglichkeit nach individueller Absprache
- Individuelle Weiterbildungen werden unterstützt und finanziert
- Flexible Arbeitszeiten in Verbindung mit Kernarbeitszeiten
- Ein strukturiertes Onboarding
- Regelmäßige Teamkochtage - wo wir gemeinsam vor Ort Mittag kochen und essen
- Teamevents wie Sommerfest und Jahresabschlussparty
- Respektvoller und wertschätzender Umgang mit einer Open Door Policy
- Wir verbinden die Stärken eines mittelständischen Unternehmens mit der Flexibilität und Denkweise eines Start-Ups