Jobbeschreibung
Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Die Produkte der Generali Deutschland Versicherungen sind exklusiv bei der Deutschen Vermögensberatung Unternehmensgruppe erhältlich.
Unser App-Support-Team in der Abteilung CoBE Health am Standort Köln freut sich auf Dich als studentische Aushilfe (m/w/d) für die Beantwortung von Kundenanfragen im 2nd Level (Outbound) rund um die Generali GesundheitsApp.
- Du bist spezialisierte Ansprechperson im App-Support für die Nutzer der Generali GesundheitsApp
- Du kümmerst Dich telefonisch oder per E-Mail um die App-spezifischen Probleme der Nutzer und führst auch einfache administrative Vorgänge durch
- Du erkennst und dokumentierst sich wiederholende Fehlerbilder und meldest diese an das DevOps Team
- Du nimmst Verbesserungsvorschläge unserer Nutzer auf und priorisierst sie
- Du beantwortest App-Store-Bewertungen und hilfst, den App-Support zu optimieren
- Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) und suchst eine vielseitige und gut bezahlte Nebentätigkeit
- Du bist bereit, uns zwischen 15 und 20 Stunden in der Woche neben Deinem Studium zu unterstützen
- Du kannst innerhalb unserer Servicezeiten von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr zu verschiedenen Zeiten, die Du mit Deinem Studienplan synchronisierst, im Homeoffice oder am Standort Köln arbeiten
- Du bist kommunikativ, verfügst über eine strukturierte Gesprächsführung und kannst auch in Stresssituationen Nutzern deeskalierend und sachlich helfen
- Du hast ein gutes technisches Verständnis, bist sicher im Umgang mit iOS- und Android-Smartphones sowie im Umgang mit dem PC und kannst dies mit einfachen Worten auch weniger versierten App-Nutzern vermitteln
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit aktuellem Immatrikulationsnachweis.
- Work-Life-Management – Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir unterstützen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.
- Entwicklung – Mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bieten für jede Zielgruppe maßgeschneiderte Möglichkeiten.
- Gesundheit und Fitness – Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen – we care. Daher unterstützen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs- und Therapieangeboten.
- Community – We are Generali. In diesem Sinne fördern wir die Möglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch über direkte Arbeitsbereiche hinaus.
- Gehalt – Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergütung sicherzustellen. Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.
- Rabatte – Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits – unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.