Jobbeschreibung
Die Santander Consumer Operations Services GmbH, als Teil der Santander Gruppe in Deutschland, betreut fachkundig Santander Bankkunden bei der Umsetzung eines umfangreichen Portfolios an Finanzdienstleistungen mittels gängiger Kundenkanäle wie Telefon, Post, E-Mail und Internet. Hierbei erstreckt sich das Dienstleistungsangebot auf das operative Management mit bankspezifischen Produkten wie Kreditkarten, Leasingverträge, Warenfinanzierungen, Kfz-Finanzierungen, Baufinanzierungen sowie das Beschwerde- und Betrugsmanagement und umfasst nebstdem alle Serviceleistungen im Zusammenhang mit Kontoführungen und Zahlungsverkehr. Zudem, und immer getreu unserem Motto „Einfach, Persönlich und Fair“, bieten wir unseren Mitarbeitern aus ca. 25 Nationen ideale Bedingungen in bester Arbeitsatmosphäre an. Werden auch Sie Teil unseres Teams!
- Du unterstützt die Projektleitung und den Product Owner in einem agilen Projektumfeld und trägst aktiv zum Projekterfolg bei.
- Du planst und überwachst Projekte, um sicherzustellen, dass alle Ziele termingerecht erreicht werden.
- Du analysierst Prozesse und identifizierst Optimierungspotenziale.
- Du erstellst Userstories und pflegst sowie priorisierst das Backlog, um die Anforderungen klar zu definieren.
- Du führst funktionale Analysen durch, bewertest und dokumentierst projektrelevante Themen.
- Du überwachst Termine und Kosten und leitest geeignete Maßnahmen ein, um Abweichungen zu minimieren.
- Du erstellst Reports und Sonderauswertungen, um den Projektfortschritt transparent zu machen.
- Du begleitest und unterstützt Vertreter der operativen Bereiche in allen Projektphasen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Du bist interner und externer Ansprechpartner sowie Schnittstelle für unsere Business-, Fach- und IT-Partner und berätst, betreust und schulst diese.
- Du fertigen Präsentationen, Dokumentationen sowie Schulungs- und Trainingsmaterial an.
- Du hast ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du verfügst über erste Berufserfahrung im Projektmanagement (Prozesse, Methoden, Tools), idealerweise im Bankenumfeld.
- Du zeichnest dich durch Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit aus.
- Kreativität, Engagement, Zielorientierung und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich.
- Du hast ein Interesse an Technologietrends und bist stets bereit, Neues zu lernen.
- Hohe Selbstmotivation sowie die Fähigkeit, andere zu motivieren, zeichnen dich aus, ebenso wie deine Entscheidungsfreudigkeit.
- Du hast eine hohe IT-Affinität und beherrschst die MS Office-Anwendungen sicher.
- Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.
- Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren
- Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote
- Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr sowie Sabbatical
- Sichtbare Leistung: Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Extras: Kindergarten-, Gympass- und Jobticketzuschuss sowie jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits, Mitarbeiterrestaurant und kostenfreie Parkplätze
- Faires Umfeld: Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt