Jobbeschreibung
Mit unseren modernen und umweltfreundlichen Stadtbahnen und -bussen stellen wir die Mobilität unserer Kunden im Großraum Hannover sicher. Qualität, Zuverlässigkeit und Kundennähe sind dabei unsere obersten Ziele.
Finde jetzt Deinen Traumjob! Du willst Teil eines dynamischen Teams für die Umsetzung verkehrs-technischer Projekte sein? Du willst die Verkehrswende in Hannover mit der ÜSTRA gemeinsam aktiv gestalten?
Für unseren Stabsbereich Servicepool Mischarbeit suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt hochmotivierte und begeisterungsfähige Persönlichkeiten für die Tätigkeit als:
Leitung Fahrausweisprüfgruppe
- Motivation, Führung und Begeisterung der Fahrausweisprüfgruppen nach den geltenden ÜSTRA Führungsgrundsätzen
- Steuerung des täglichen Personaleinsatzes unter Berücksichtigung von anstehenden Sonder- und Gruppenaufgaben (Gruppen- und Bezirksaufteilung) in Zusammenarbeit mit der Disposition Fahrausweisprüfdienst
- Ausbildung neuer Fahrausweisprüfer sowie verantwortliche Durchführung produktivitätsfördernder Maßnahmen bspw. durch zielorientierte Durchführung der Gruppenarbeit inklusive Aus- und Weiterbildung (z.B. Leitung von Gruppentagen)
- Durchführen von Fahrausweisprüfungen (Gruppen- und Schwerpunktkontrollen)
- Information, Beratung und Betreuung von Fahrgästen
- Hilfe für mobilitätseingeschränkte Personen in den Fahrzeugen, an den Haltestellen und in den Stationen der ÜSTRA
- Erste Hilfe leisten bei Unfällen und Verständigung der Rettungskräfte
- Durchführung von Fahrgastservice und –informationen bei u.a. Betriebsstörungen und Großveranstaltungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise als Fachkraft im Fahrbetrieb) oder eine vergleichbare Qualifikation mit vergleichbaren Kenntnissen und Erfahrungen
- Mehrjährige Berufserfahrung in entsprechenden Aufgaben und Funktionen
- Bereitschaft, die benötigte interne Zusatzqualifikation als Leitung Fahrausweisprüfgruppe erfolgreich zu absolvieren
- Ausführliche Orts-, Tarif- Strecken- und Fahrplankenntnisse im Bereich des Großraumverkehrs Hannover
- Technisches Verständnis zur Bedienung von Erfassungsgeräten sowie technischen Vertriebs- und Kundeneinrichtungen
- Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
- Empathie und gute Konfliktlösungsfähigkeit
- Pädagogisch-didaktische Grundkenntnisse
- Fremdsprachenkenntnisse (wünschenswert)
- Betriebliche Altersversorgung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Freifahrtberechtigung auf allen ÜSTRA Linien (auch für deine Familie)
- Nutzung des Deutschlandtickets für 20 Euro im Monat
- Betriebsgastronomie
- Zeitwertkonto (Sabbatical)