Jobbeschreibung
From Nature. For Health. Dr. Willmar Schwabe ist der weltweit führende Hersteller pflanzlicher Arzneimittel. Als Familienunternehmen mit über 150-jähriger Geschichte und weltweit rund 4.000 Mitarbeitenden stehen wir für Produkte von außergewöhnlich hoher Qualität. Um die Gesundheit von Menschen auf der ganzen Welt zu fördern, setzen wir auf moderne Forschung, Kundenorientierung sowie kompetente und motivierte Mitarbeitende.
Die Dr. Willmar Schwabe Business Services sind ein Tochterunternehmen der traditionsreichen und international tätigen Unternehmensgruppe Dr. Willmar Schwabe. Wir verantworten mit ca. 200 Mitarbeitenden als Dienstleister die Bereiche Personal, Finanzbuchhaltung, Einkauf, Kundenservice, Projektierung Technik + Bau, Logistik, Organisationsentwicklung & Projektmanagement Office und IT für die Schwabe-Gruppe Deutschland.
It starts with nature. With you. Helfen Sie uns innovative Gesundheitslösungen zu verkaufen als:
Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Outbound – Pharma/Apotheke
Ort: Karlsruhe
Firma: Schwabe Business Services
Bereich: Commercial Operations
Start: 01.04.2025
Art: Vollzeit
- Telefonische Kundenbetreuung: Sie nehmen aktiv Kontakt mit Apotheken auf, die nicht durch den Außendienst betreut werden, und bieten ihnen unsere Produkte und Serviceleistungen an.
- Verkauf: Auf Basis der Marketingvorgaben verkaufen Sie die Produkte der Unternehmensgruppe und tragen so zur Steigerung der Distribution bei.
- Auftragserfassung und -bearbeitung: Sie erfassen alle Aufträge zuverlässig im CRM-Portal und stellen so die termingerechte Auslieferung sicher.
- Teamübergreifende Unterstützung: Bei hohem Anrufaufkommen oder anderen Engpässen unterstützen Sie andere Kundenserviceteams, um die Anliegen unserer Kunden schnellstmöglich zu bearbeiten.
- Fachliche Anforderungen: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Dialogmarketing oder sind Quereinsteiger mit Freude am Verkauf.
- Erfahrung: Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und - akquise beispielsweise in einem Callcenter sammeln und/oder haben Erfahrung im Gesundheitswesen.
- Kompetenzen: Sie verwenden MS-Office Anwendungen sicher und versiert und haben bestenfalls bereits mit SAP gearbeitet.
- Persönliche Stärken: Belastbarkeit, Stress- und Frustrationstoleranz gepaart mit Spaß am telefonischen Verkauf und Interesse an medizinischen Zusammenhängen zeichnet Sie aus.
- Sprachkenntnisse: Sie wissen Ihre fließenden Deutschkenntnisse in Kombination mit gutem Ausdrucksvermögen gekonnt einzusetzen.
- Tarifvertrag Chemie: tarifvertragliche Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie attraktive Zusatzleistungen wie Pflegezusatz-, Berufsunfähigkeitsversicherung und arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Work-Life-Balance: 37,5 Stunden Arbeitswoche, 30 Tage Urlaub plus flexibel fünf zusätzliche Urlaubstage oder Sonderzahlung, Gleitzeit und die Möglichkeit zu flexiblen Arbeitszeiten
- Gesundheit und Wohlbefinden: betriebsärztlicher Dienst, Betriebssportangebote (z.B. Yoga) und täglich frische Gerichte in unserer Kantine
- Weiterbildung: Entwicklungsmöglichkeiten durch die Schwabe Academy sowie externe Anbieter
- Sonstiges: Langzeitkonto z.B. zur Nutzung für ein Sabbatical, kostenlose Parkmöglichkeiten, Rabatte für Fitnessstudios, freizeitliche Aktivitäten und Shopping, familiäre Arbeitsatmosphäre mit der Sicherheit eines wachsenden Familienunternehmens