Jobbeschreibung
Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe mit vier Standorten, rund 450 Mitarbeitern und mehr als 400 Kunden. Als Tochter der Atruvia AG sind wir kompetenter Partner für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Wir betreiben ein großes Kundenservicecenter und unterstützen unsere Banken z. B. bei der Bearbeitung von Baufinanzierungsanträgen, richten Vollmachten ein, lösen Probleme beim Online-Banking und vieles mehr.
Bereichsleiter Service & Support – Zahlungssysteme & Terminals (m/w/d)
Standort: Karlsruhe
Mit unserem Technischen Support für angeschlossene Händler stellen wir sicher, dass Kartenzahlungsterminals und elektronische Zahlungssysteme reibungslos funktionieren.
Wenn Sie ausgezeichneten Service mit Technik verbinden und den technischen Support für Kartenzahlungsterminals und E-Commerce aktiv mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
- Sie gestalten die Teamstruktur, übernehmen die personelle Verantwortung und fördern eine leistungsstarke, zukunftsorientierte Organisation.
- Sie steuern die operativen Prozesse, optimieren Abläufe und setzen technische Lösungen gezielt zur Effizienzsteigerung ein.
- Sie treffen datenbasierte Entscheidungen, entwickeln Service-Level-Kennzahlen sowie KPIs und messen den Erfolg anhand klarer Leistungsindikatoren.
- Sie tragen die Verantwortung für das Betriebsergebnis, steuern die Budgetplanung und sichern mit präzisen Forecasts den langfristigen Erfolg.
Ihre Qualifikation
- Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium der BWL, eines technischen, naturwissenschaftlichen oder vergleichbaren Fachbereichs mit.
- Sie beherrschen Deutsch fließend (C1) und verfügen über Englischkenntnisse.
Ihre Erfahrung
- Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung in einem serviceorientierten B2B-Umfeld und sind routiniert in der Zusammenarbeit mit strategischen Geschäftspartnern.
- Sie bringen ein fundiertes betriebswirtschaftliches Verständnis mit und wissen, wie servicebasierte Geschäftsmodelle erfolgreich gesteuert werden.
- Sie haben Erfahrung in der Führung operativer Service-Einheiten und verstehen es, Teams effizient zu steuern und weiterzuentwickeln.
- Idealerweise sind Sie mit elektronischen Zahlungsabwicklungen und digitalen Bezahlsystemen vertraut und verfügen über Branchenkenntnisse.
Ihre Werte
- Sie denken unternehmerisch, handeln vorausschauend und bringen eine „Macher-Mentalität“ mit.
- Sie leben Kundenfokus, Offenheit und Transparenz.
- Sie begeistern, motivieren und gewinnen Menschen für Veränderungen.
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung.
- Dienstwagen zur Verfügung.
- Modernes Diensthandy für flexible Erreichbarkeit.
- JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
- Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Extras über unsere EdenRed-Karte zur freien Verfügung.
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
- 30 Tage Urlaub.
- Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.