Jobbeschreibung
Werden Sie Teamleiter:in im Customer Service unserer Sport- & Fashionbrands!
Sie sind eine inspirierende Führungskraft, die es versteht, ein Team zu motivieren und gemeinsam Erfolge zu erzielen?
Sie haben Freude daran, Kund:innen zu begeistern und Prozesse zu optimieren?
Dann suchen wir genau Sie!
Übernehmen Sie die Teamleitung für das Customer Service Team unserer Lifestylemarken und gestalten Sie die Customer Experience unserer Kund:innen aktiv mit. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres dynamischen Teams, das Ihre Expertise und Ihr Engagement schätzt!
Die Lifestyle-Marken von medi
CEP ist eine der weltweit führenden Marken für Sportkompression.
Die Textilien aktivieren und unterstützen durch physischen Druck auf der Haut eine Vielzahl körpereigener Funktionen – während der Belastung und bei der Regeneration danach.
ITEM m6 steht für innovative, funktionale und exklusive Produkte in den Bereichen Shaping Bodywear, Shaping Denim und Kompressions-Feinstrumpf.
Unser Ziel ist es, die Nummer eins für funktionale Beauty- und Bodywear zu werden.
medianer:in: Ambitionierte Macher:innen mit Herz
Für medi arbeiten heißt: kreative wie auch innovative Ideen zum Leben erwecken, gemeinsam neue Wege gehen und über sich hinauswachsen. Alles mit dem Ziel, dass sich Menschen weltweit besser fühlen.
Im Mittelpunkt: der besondere medi Spirit eines Familienunternehmens mit globalem Mindset.
Sind auch Sie ein:e Macher:in mit Herz?
- Sie führen und motivieren unser Customer Service Team.
- Sie überwachen und optimieren das operative Tagesgeschäft und die Prozesse Ihres Bereichs.
- Sie sind dafür verantwortlich, dass die Bedürfnisse und Anliegen all unserer Kundengruppen bestmöglich gelöst werden. Hierzu zählen beispielsweise die Abwicklung eines reibungslosen Orderprozesses inklusive Retouren-Bearbeitung oder produkt- bzw. prozessspezifische Anfragen.
- Sie lösen Herausforderungen und Konflikte bei unvorhergesehenen Ereignissen.
- Sie übernehmen das Schnittstellenmanagement und kommunizieren crossfunktional mit anderen Abteilungen. Zusammen mit Ihrem Team unterstützen Sie den Vertrieb aktiv.
- Sie analysieren kunden- und marktbezogene Trends, um fundierte Maßnahmen und Entscheidungen abzuleiten.
- Sie treiben die Weiterentwicklung des Bereichs – insbesondere die Digitalisierung und Internationalisierung – proaktiv voran.
- Sie bringen ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung mit.
- Sie haben bereits Führungserfahrung gesammelt.
- Sie besitzen umfangreiche Kenntnisse in der Produktkommunikation und im Projektmanagement.
- Sie sind verantwortungsbewusst, lösungsorientiert und verfügen dabei über Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit.
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, arbeiten strukturiert und denken in Prozessen.
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sie arbeiten für die global agierenden Sport- und Fashionbrands eines weltweit führenden Herstellers im Gesundheitsmarkt.
- Sie erhalten eine umfassende, individuelle Einarbeitung in die Lifestyle-Welt, in der abwechslungsreiche Projekte und verantwortungsvolle Aufgaben in einem globalen Umfeld auf Sie warten.
- Sie sind Teil eines hoch motivierten Teams mit großer Freude an der täglichen Herausforderung.
- Wir fördern Sie in ausgewählten Fortbildungen und Seminaren, durch die Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln können.
- Als medi Mitarbeiter (w/m/d) bieten wir Ihnen attraktive Vergünstigungen sowohl im städtischen Einzelhandel, bei Sportvereinen und Fitnessstudios als auch auf Online-Portalen.
- Außerdem stellen wir die Weichen für Ihre optimale Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, Sport, gesundem Essen und tollen Kolleg:innen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, mit Ihrer Führungskraft einen Mix aus Arbeiten vor Ort und mobilem Arbeiten zu vereinbaren.
- medi setzt sich für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ein: Wir unterstützen Sie mit Betreuungsplätzen in Krippen oder Kindergärten sowie bei der Ferienbetreuung.
- Leben und arbeiten Sie in der Genussregion Oberfranken mit hohem Freizeitwert und kurzen Wegen.
- Leckerer Kaffee und Wasser kostenlos? Na klar!