Jobbeschreibung
SEVERIN ist ein international führender Hersteller von intuitiven, innovativen und nachhaltigen Elektrohaushaltsgeräten. Als deutsche Qualitätsmarke mit einer 130-jährigen Geschichte steht SEVERIN für zuverlässige und langlebige Produkte, die den Alltag unserer Kunden erleichtern.
Wir lieben das, was wir tun und arbeiten mit großer Begeisterung und viel Herzblut daran Produkte zu entwickeln, die Genuss und Spaß im eigenen Haushalt garantieren. Dabei suchen wir ständig neue Talente, die mit ebenso viel Leidenschaft und Motivation zum Erfolg von SEVERIN beitragen. Du möchtest auch Teil des SEVERIN-Teams werden und deinen eigenen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leisten? Dann bewirb dich jetzt!
Für die Umsetzung unserer europaweiten Service-Strategie suchen wir am Standort Sundern mit der Möglichkeit für mobiles Arbeiten einen
Projektmanager (m/w/d) Service
Wir möchten unsere Kunden begeistern und ihnen auf allen Ebenen der Beratung sowie beim Kauf- und Produkterlebnis schnell und unkompliziert zur Seite zu stehen. Um dazu europaweite Standards zu implementieren und sämtliche Prozesse im Hinblick auf Effektivität und Effizienz zu optimieren brauchen wir dich als Projektmanager (m/w/d):
- Du bist Treiber für unsere Service-Roadmap und arbeitest an crossfunktionalen Projekten, die auf die Verbesserung unserer Servicequalität sowie Einhaltung von Nachhaltigkeitsaspekten abzielen (insbesondere Reklamations- und Reparaturmanagement)
- Neben unseren Service Dienstleistern stehst du auch mit unseren internationalen Vertriebs-gesellschaften im Austausch
- Dabei agierst du als funktionsübergreifende:r Projektkoordinator:in und mobilisierst Stakeholder, um konkrete Fortschritte zu erzielen
- Du hinterfragst bestehende Prozesse und identifizierst neue Möglichkeiten, um kontinuierlich Exzellenz zu fördern
- Um deine Ideen zu stützen bereitest du aussagekräftige Entscheidungsvorlagen und Business Cases auf, die messbare Kennzahlen und datenbasierte Analysen beinhalten
- Du begleitest die Umsetzung deiner Ideen, implementierst Lösungen und Tools für unsere Service-Prozesse (vor allem international) und arbeitest dazu eng mit externen Service-Dienstleistern zusammen
- Gemeinsam mit dem Management sorgst du für eine strukturierte Change-Management-Prozess, begleitest Veränderungen aktiv und stellst sicher, dass alle Beteiligten optimal eingebunden sind
- Du begeisterst dich für Technik und moderne Haushaltsgeräte
- Dein Fundament bildet ein akademischer Abschluss im Bereich Wirtschaft, Analytics oder Technik
- Du verfügst über 3–4 Jahre praktische Erfahrung in einem projektbasierten Umfeld, idealerweise im Direct-to-Consumer- oder Customer-Service-Bereich, oder hast als Projektmanager:in im Großhandel oder in der Produktion innerhalb von Corporate-Strukturen gearbeitet
- Mit deinem scharfen Auge für Effizienz und Qualität erkennst du Verbesserungspotentiale, findest innovative Lösungen und optimierst gerne Prozessabläufe
- Die Kombination aus Kundenfokus, Gespür für Servicetrends und Geschwindigkeit stehen bei dir im Mittelpunkt, um uns als Love Brand für Kunden erfolgreich vom Wettbewerb abzuheben
- Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hast eine Leidenschaft für die Nutzung von Daten, um effektive Lösungen für geschäftliche Anforderungen zu entwickeln
- Du arbeitest selbstständig, hast den Mut zur Steuerung und Koordination komplexer Aufgaben und vielfältiger Teams und bist in der Lage proaktiv neue Wege zu bestreiten
- Du weißt deine Aufgaben und Projekte zu priorisieren und zu strukturieren und arbeitest akkurat und flexibel bei sich verändernden Projektanforderungen hast trotz einer hohen Umsetzungs-geschwindigkeit einen hohen Anspruch an Qualität
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gelegentliche Reisebereitschaft (national & international) runden dein Profil ab
- Work-Life-Balance: Eine flexible Arbeitszeit- und Arbeitsplatzgestaltung
- Gestaltungsspielraum: Vielseitige und herausfordernde Projekte rund um die Themen Modernisierung, Optimierung und Digitalisierung in einem dynamischen und innovativen Umfeld
- Kollegialität: Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander in einem mittelständischen, persönlichen und nahbaren Umfeld
- Gelebte „Du-Kultur“: Austausch auf Augenhöhe über alle Ebenen sowie kurze Entscheidungswege
- Weiterentwicklung: Vielfältige Lernkultur sowie individuelle Entwicklungsangebote
- Attraktive Benefits: Mitarbeiterrabatte, SEVERIN-Produkte zum Ausleihen, Kostenlose Getränke, Fitnessstudio-Bezuschussung (Wellpass), Business Bike, und und und…