Jobbeschreibung
Die ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft ist seit ihrer Gründung 1892 eines der führenden deutschen Nahverkehrsunternehmen. Rund 500.000 Fahrgäste nutzen täglich die Stadtbahnen und Busse in Hannover.
Für unseren Unternehmensbereich Marketing, Kommunikation und Kundenservice suchen wir für den Bereich Kundenservice als Führungskraft eine neue Kollegin / einen neuen Kollegen als:
Leiter*in Mobile Dienste
- Abstimmung und Erstellung von Dienstplänen
- Einsatzplanung der Mitarbeitenden
- Anleitung und Unterstützung der Leitung Fahrausweisprüfgruppen und Leitung
- Fahrgastbegleitservice bei den Führungsaufgaben
- Sicherung der Einnahmen durch einen fortschrittlichen und wirkungsvollen Fahrausweisprüfdienst
- Koordination und Überwachung der externen Dienstleister*innen der ÜSTRA
- Überwachung, Analyse und Weiterentwicklung der Bereiche im Sinne der Unternehmensziele
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Eine darauf aufbauende abgeschlossene Zusatzausbildung (vorzugsweise kaufm. Fachwirt*in, alternativ : Meister*in Schutz und Sicherheit, Bachelor of Arts Security Management)
- 5 Jahre Berufs- und Führungserfahrung in den o.g. Aufgabenbereichen
- Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
- Nachweisliche Kenntnisse von Standard Microsoft Software (insbesondere Excel und Word)
- Ein Höchstmaß an Kommunikations- und Teamfähigkeit, Sorgfalt und Organisationstalent sowie stets Lösungsorientiertes Denken
- Betriebliche Altersversorgung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Telearbeit)
- Freifahrtberechtigung auf allen ÜSTRA Linien (auch für Deine Familie)
- Nutzung des Deutschlandtickets für 20 Euro im Monat
- Betriebsgastronomie
- Zeitwertkonto (Sabbatical)