Jobbeschreibung
Agent Inbound (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit
für unsere Direktfiliale gesucht! Ein Einstieg ist auch für Quereinsteiger:innen möglich
Warum Stadtsparkasse Düsseldorf?
Bei der Stadtsparkasse Düsseldorf geht es um Menschen und das, was sie bewegt und voranbringt. Mit dem Herzen statt nur mit dem Kopf entscheiden. Freies Denken leben und fördern. Verantwortung übernehmen. Prozesse und Regeln auch kritisch hinterfragen. Sich mehr zutrauen auch über Hierarchien hinweg. Zukunftsorientierte Chancen und Möglichkeiten erkennen und ausschöpfen. Gemeinsam die Digitalisierung vorantreiben und leben. Ohne den persönlichen Kontakt und die Nähe zu den Kund:innen zu verlieren.
# Denken. Handeln. Miteinander!
- Seit 1825 für die Menschen in der Region da!
- Rund 1.500 Mitarbeiter:innen für mehr als 400.000 Kund:innen!
- Großsparkasse mit 16 Mrd. Bilanzsumme!
- Großer Förderer der Region für soziale und kulturelle Projekte!
- Marktführer für den Mittelstand!
Willkommen in einem starken Team!
Als eine der digital führenden Sparkassen in Deutschland sind wir seit Jahren höchst engagiert in der Nutzung und Anwendung von neuen und innovativen Formen der Kundenbetreuung.
Der Direktservice ist die telefonische Visitenkarte unserer Sparkasse und erster Ansprechpartner für alle Kundenanfragen per Telefon. Egal ob Servicewünsche, Fragen zu Produkten oder Unterstützung beim Online-Banking: Wir sind für unsere Kunden da und das mit großer Begeisterung und Erfolg. Die Kunden des Direktservice sind seit Jahren überdurchschnittlich zufrieden und das Geschäft wächst!
Wir suchen Verstärkung für unser Team!
Wenn Sie den Direktservice der Zukunft aktiv mitgestalten wollen und Spaß daran haben, als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner unsere Kunden mit einem „Lächeln in der Stimme“ zu begeistern, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir sind ein bisschen anders und auch noch stolz darauf.
Und nicht nur das: Neben vielversprechenden Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten arbeiten Sie in einem dynamischen Team mit allen innovativen Möglichkeiten, die ein zukunftsweisender Kundenservice bieten kann.
Mehr mein Job – Wir freuen uns auf Sie, wenn Sie:
- Telefonische Anliegen und Wünsche unserer Kunden, freundlich, kompetent und lösungsorientiert bearbeiten.
- Bedarfe und Impulse unserer Kunden erkennen, diese aktiv ansprechen und passende Beratungstermine mit den zuständigen Kollegen vereinbaren.
- Aus dem Kundengeschäft entstehende Serviceanliegen zuverlässig bearbeiten bzw. an die zuständigen Kollegen weiterleiten.
- Unseren Kunden und Kollegen bei Fragen rund um das digitale Banking mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Mehr Ich – Sie passen zu uns, wenn Sie:
- Idealerweise über eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung als Dialogkaufmann/-frau oder Vergleichbares verfügen
- Eine hohe Service- und Kundenorientierung als selbstverständlich erachten
- Überzeugende kommunikative Fähigkeiten sowie gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift besitzen
- Interessiert, offen und lernbereit sind gegenüber modernen Technologien und Kommunikationskanälen.
- Gerne in einem leistungsorientierten Team arbeiten und sich dort aktiv einbringen.
Mehr Vorteile. Weniger Kompromisse. – Unser Angebot:
- Einen attraktiven Standort zentral in Düsseldorf mit optimaler Verkehrsanbindung und kostenfreiem Deutschlandticket sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten mit einer modernen Arbeitsplatzausstattung.
- Eine 39 Stundenwoche, Gleitzeit und 32 Urlaubstage.
- Eine faire tarifliche Vergütung und eine betriebliche Altersversorgung.
- Vielfältige Möglichkeiten für fachliche und persönliche Weiterbildung, z.B. interne Seminare zu diversen Themen.
- Zahlreiche Betriebssportgemeinschaften, z.B. Golf oder Badminton, ein vielfältiges Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.B. Maßnahmen zur Stärkung der Gesundheit, wie Fitnessaktionen, und ein subventioniertes Mittagessen in unserem Betriebsrestaurant sowie JobRad-Leasing.
- und vieles mehr auf unserer Karriereseite: Stadtsparkasse Düsseldorf als Arbeitgeberin (sskduesseldorf.de)
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich in wenigen Schritten. Einfach auf den Button klicken und uns Ihre Onlinebewerbung senden. Wir freuen uns auf Sie.
Mehr Infos? Dann rufen Sie uns an!
Michel Esser, Referent Personalmanagement, Tel. 0211/878-1885
Nicole Sohn, Leiterin Team 1, Telefon 0211/878-1117
Katrin Schulze, Leiterin Team 2, Telefon 0211/878-1115
Die Stadtsparkasse Düsseldorf fördert die berufliche Entwicklung von Frauen. Bewerbungen von Frauen werden daher besonders begrüßt. In den Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Leistung und Befähigung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt, sofern in der Person einer Mitbewerberin/eines Mitbewerbers liegende Gründe nicht überwiegen.
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen Gleichgestellten im Sinne von § 2 SGB IX sind erwünscht.
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