Jobbeschreibung
FUCHS EDV hat sich seit seiner Gründung im Jahr 1987 einen Namen als innovativer Anbieter von betriebswirtschaftlichen Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen gemacht. Ursprünglich spezialisiert auf Datenbankanwendungen für Apple Macintosh, umfasst unser Leistungsspektrum heute hochentwickelte ERP- und eCommerce-Systeme, individuelle IT-Dienstleistungen und passgenaue Unternehmenssoftware für Apple und PC.Unser Portfolio reicht von bewährten ERP-Standardlösungen wie deLUXE-ERP über Logistik-, Einkaufs- und Fakturierungssysteme bis hin zu maßgeschneiderten eCommerce-Plattformen (eZentrum) und Akquisesystemen. Als Berater für Prozessoptimierung unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Effizienz nachhaltig zu steigern. Zu unseren Kunden gehören renommierte Unternehmen aus verschiedensten Branchen und Ländern Europas.
- Du bietest telefonischen User-Support für Störungserfassung und Lösungsfindung
- Du berätst unsere Kund:innen fachlich bei Änderungswünschen und Anwendungsfragen
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der Softwareentwicklung
- Du konfigurierst die Softwarelösung zur Anpassung an spezielle Kundenanforderungen
- Du beherrschst einwandfreies Deutsch (in Wort und Schrift) und verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten
- Du hast eine Ausbildung in der IT-Branche (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkauffrau / IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT Support
- Du bringst idealerweise Hotline- und IT Support-Erfahrung mit, auch wenn dies keine Voraussetzung ist
- Du bist kunden- und serviceorientiert und hast Spaß am Umgang mit unseren Kund:innen aus dem Handelsbereich (B2B und B2C)
- Du besitzt die Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und Problemlösung
- Unbefristete Arbeitsverträge für langfristige Sicherheit
- Helle und moderne Büroräume mit angenehmem Raumklima
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Arbeiten in einem dynamischen Team
- 25 Tage Urlaub
- Essensgutscheine zur täglichen Verpflegung
- JobRad-Angebot für umweltfreundliche Mobilität
- Breites und interessantes Kundenspektrum
- Gut erreichbarer Bürostandort in einem denkmalgeschützten Fabrikgebäude in Hamburg-Bahrenfeld
- Dir fehlt etwas oder du hast individuelle Wünsche? Komm gerne auf uns zu – wir sind offen, über alles zu sprechen