Jobbeschreibung
Die ELO Digital Office GmbH zählt zu den führenden Herstellern von Systemen für Enterprise-Content-Management (ECM). Das Stuttgarter Unternehmen entwickelt digitale Geschäftsprozesslösungen für alle Branchen und Fachbereiche sowie für jede Unternehmensgröße. ELO Digital Office ist seit über 25 Jahren am Markt. Exzellente, innovative und betriebssystemübergreifende Produkte sowie Werte wie Teamgeist, Engagement, Flexibilität und Leistungsorientierung ermöglichen uns ein stetiges Wachstum sowie langfristigen Erfolg.
- Individuelle Kundenstrategien werden entwickelt und umgesetzt, basierend auf den spezifischen Herausforderungen und Zielen der jeweiligen Branche.
- Strategiegespräche und Erfolgskontrollen werden regelmäßig durchgeführt, um den Kundenerfolg sicherzustellen.
- Branchenspezifische Trends werden identifiziert und analysiert, um Kunden proaktiv mit relevanten Insights und Empfehlungen zu unterstützen.
- Kunden werden optimal auf Marktherausforderungen und -chancen vorbereitet.
- Langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf allen Hierarchieebenen werden aufgebaut und gepflegt.
- Kundenanfragen, Eskalationen und strategische Anliegen werden als erste Anlaufstelle betreut.
- Kundenfeedback wird erfasst und strukturiert, um interne Prozesse und Produktentwicklungen zu verbessern.
- Eine enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Produktmanagement, Business Development, globales Partnermanagement, Consulting und Marketing stellt sicher, dass die Kundenbedürfnisse optimal abgebildet werden.
- Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten werden identifiziert und umgesetzt.
- Ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen, Bedürfnisse und Trends der Branche sowie die Fähigkeit, dieses Wissen praxisnah in der Kundenbetreuung und -beratung einzusetzen.
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten, um komplexe Kundenanforderungen zu erfassen und passgenaue Lösungen zu entwickeln.
- Hohe Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, langfristige und vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Grundlegendes Verständnis von IT- oder technischen Produkten, um Kundenanforderungen in diesen Bereichen fundiert zu bewerten und zielgerichtet zu adressieren.
- Erfahrung im Projektmanagement zur effizienten Steuerung paralleler Kundenanforderungen und interner Prozesse.
- Anspruchsvolle/spannende Aufgaben in familiärer Atmosphäre
angenehmes Arbeiten in kleinen Teams mit sympathischen Kolleginnen und Kollegen - Sehr gute Work-Life-Balance
flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Persönliche Einarbeitung
durch eine Patin oder einen Paten und eine Vorstellung der einzelnen Abteilungen - Individuelle Weiterbildungen
durch interne und externe Schulungen - Arbeitsplatz
flexibel aus dem Home Office oder am Standort - Gemeinsame Events
z.B. Weihnachtsfeier und Sommerfest - Vergünstigungen/Zusatzleistungen
o Firmenwagen auch zur Privatnutzung
o Vergünstigte Konditionen für das Firmenfitness-Programm von EGYM Wellpass
o Altersvorsorgemodell
o Jobrad-Dienstradleasing