Jobbeschreibung
mehr als eine Agentur für mehr als eine Bank. Wir sind der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Services in der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit mehr als 600 Mitarbeiter:innen vernetzt die S-Com sämtliche Disziplinen der Kommunikation und entwickelt integrierte Lösungen für Sparkassen, Verbände und Verbundpartner – von der Analyse bis zur Strategie, von der kreativen Idee bis zur Maßnahme, vom Konzept bis zur Umsetzung. Und weil wir eben mehr als eine Agentur sind, steckt in unserer Arbeit auch immer die Erfahrung aus 20 Jahren in der Finanzgruppe.
- den First- und Second-Level Support für Sparkassen für unsere IT-Produkte übernehmen und dabei telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
- dabei die Schnittstelle zwischen internen Fachabteilungen und unseren Kunden sein
- eingebunden in einem Team arbeiten und Verantwortung für eigene Aufgaben und zugeordnete Produkte übernehmen
- die Sparkassen als Bestandskunden in ihren individuellen Fragestellungen kompetent und nachhaltig betreuen und beraten
- nach einer abgeschlossenen kaufmännischen oder technischen Berufsausbildung idealerweise schon in einer ähnlichen Funktion tätig gewesen
- ein Talent im Erfassen von komplexen Zusammenhängen und besitzt eine sehr gute Auffassungsgabe
- möglicherweise erfahren im Umgang mit IT-Produkten
- gut darin, dich präzise und klar auszudrücken und freust dich, wenn Kunden sich von dir aufgrund deiner ausgeprägten Serviceorientierung freundlich und gut beraten fühlen
- auch bei hohem Arbeitsaufkommen nicht aus der Ruhe zu bringen und dabei ein echtes Organisationstalent
- sicher im Umgang mit verschiedenen Kommunikations- und Informationssystemen
- ein etabliertes Unternehmen, das gleichzeitig kreativer Hotspot ist und Start-up-Feeling lebt
- eine sehr große Relevanz deiner Arbeit, denn unsere Produkte stehen über 50 Millionen Sparkassenkund:innen zur Verfügung
- einen modernen Arbeitsplatz an den Standorten Berlin, Düsseldorf oder Stuttgart - je nachdem wo du dich zu Hause fühlst
- attraktive Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
- eine flexible Arbeitszeitgestaltung in Vollzeit (39 Stunden) oder Teilzeit
- eine attraktive Vergütung sowie VWL/Altersvorsorge, diverse Mitarbeiterkonditionen
- Zuschuss zum Jobticket
- 30 Tage Urlaub + 2 Bankfeiertage (24.12. und 31.12.)
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, einen lockeren Dresscode und nette Kolleg:innen
- vertrauensvollen Umgang in einem herzlichen Team mit flachen Hierarchien