Jobbeschreibung
100% Willkommen
Sie haben noch nichts von Kern & Stelly gehört? Macht nichts! Als mittlerweile größter AV Distributor für Präsentations- und Medientechnik in Deutschland betreuen wir nämlich ausschließlich registrierte Fachhandelskunden, sind also zu 100% im B2B Bereich aktiv. Von 4 Mitarbeitern im Gründungsjahr 2004 sind wir inzwischen ordentlich gewachsen und beschäftigen heute in der DACH-Region mehr als 200 Kolleg*innen. Darüber hinaus sind wir ein Teil der internationalen Midwich-Gruppe mit mehr als 1.500 Mitarbeitenden.
- Entgegennahme und Priorisierung interner IT-, ERP- und Telekommunikationsanfragen
- Analyse und Lösung von IT-Problemen (persönlich, telefonisch oder remote)
- Verwaltung und Bearbeitung des IT-Ticketsystems „FreshService“
- Einholen zusätzlicher Informationen beim Anwender zur effizienten Weiterleitung der Anfragen
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei Software- und Hardwarefragen
- Erstkonfiguration von Laptops, PCs, Smartphones und Tablets inklusive Installation von Standardsoftware
- Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Dokumentation der IT-Infrastruktur
- Mitwirkung an der Erstellung und Aktualisierung interner Wissensdatenbanken und Anleitungen
- Abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im Bereich Informatik
- Berufserfahrung im 1st bzw. 2nd-Level Support
- Gute Kenntnisse im Microsoftumfeld (Windows 10 und Windows 11, Office365)
- Selbstständige, engagierte und serviceorientierte Arbeits- und Denkweise
- Keine Scheu vor direktem Kontakt mit den Kolleg*innen
- Teamgeist und Freude an einem breiten Aufgabengebiet
- Grundkenntnisse in der Bedienung von Microsoft Serverlandschaften sowie in der Administrator-Oberfläche von Office 365 sind von Vorteil
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung
- Helle, moderne Büroräume mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- 30 Tage Urlaub + Heiligabend und Silvester frei
- Eine Bezuschussung zum Deutschlandticket
- Ein Sport- und Wellnessangebot über EGYM Wellpass
- Fahrradleasing über JobRad
- Das Fürstenberg Institut als Ansprechpartner in allen Lebenslagen
- Eine monatliche, steuerfreie Aufladung auf Ihre Klimacard by givve®
- Frisches Obst sowie ein umfangreiches, kostenloses Getränkeangebot