Jobbeschreibung
ELOKON ist ein renommiertes, international tätiges Technologieunternehmen in dem schnell wachsenden Markt der Intralogistik. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben hochmoderne und ausgezeichnete Assistenzsysteme – ähnlich denen, die Sie aus der Automobilbranche kennen. Diese innovativen Lösungen sind speziell für Gabelstapler, fahrerlose Transportsysteme und mobile Roboter konzipiert. Unser Kundenstamm reicht vom deutschen Mittelstand bis hin zu internationalen Großkonzernen weltweit.
Das Herzstück unseres Unternehmens sind unsere rund 130 Mitarbeitenden, die mit Kompetenz und Engagement die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen. Als Vorreiter unserer Branche setzen wir auf Nachhaltigkeit – und diese beginnt in unserem Team: Gezielte Förderung, eigenverantwortliches Arbeiten und flache Hierarchien schaffen ein Arbeitsklima, das Spitzenleistungen ermöglicht.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unbefristeter Festanstellung und Vollzeit eine
Kundendienstmitarbeiter/ Customer Support Agent (m/w/d) Remote
- Durchführung von Online-Schulungen für unsere Installationspartner in deutscher und englischer Sprache
- Sie sind aktiv an unserem internen Case Management für internationale Kunden beteiligt
- Sie arbeiten eng mit unserem Customer Service unserer Produktion und Logistik bei Lösungsimplementierungen zusammen
- Sie sind der Ansprechpartner für unsere international tätigen Vertriebsmanager und Servicetechniker
- Sie verantworten die kaufmännische Abwicklung unserer Kundenprojekte
- Gemeinsam mit Ihrem Team entwickeln Sie Maßnahmen, die die Zufriedenheit unserer Kunden erhöht
- Gute bis sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein ausgeprägtes Verständnis für technische Produkte
- Bereitschaft, sich in die Feinheiten unserer innovativen Produktlösungen einzuarbeiten
- Customer-First Mentalität
- Sie sind in der Lage, starke interne und externe Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
- Erfahrung mit und Verständnis für B2B-Prozesse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich,
- Gute IT-Kenntnisse, sicher im Umgang mit verschiedenen SW-Technologien und digitalen Plattformen
- Teamfähigkeit
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
- Ein erfolgreiches Team mit spannenden internationalen Kundenprojekten.
- Kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und engagierte Kolleg:innen.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Ein professionelles, modernes Arbeitsumfeld mit innovativen Digitalisierungsprojekten.
- Attraktive Zusatzleistungen, wie WellPass-Mitgliedschaft, Corporate benefits, betriebliche Altersvorsorge, sowie frisches Obst, kostenlose Getränke, eine große Gemeinschaftsküche und regelmäßige internationale Teamevents.
- Hervorragende Verkehrsanbindung: Von Hamburg aus erreichen Sie uns in nur 17 Minuten mit der Bahn.