Jobbeschreibung
Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.
- Du übernimmst die Verantwortung für den Aufbau und die Entwicklung eines leistungsstarken Teams
- Dabei führst Du Dein Team sowohl disziplinarisch als auch operativ und stellst sicher, dass Qualitätsstandards und Zielvorgaben eingehalten werden
- Du steuerst das Tagesgeschäft, führst Coachingmaßnahmen durch und förderst die Weiterentwicklung Deiner Mitarbeiter
- Zudem stehst Du in regelmäßiger Abstimmung mit der Bereichsleitung und erstellst aussagekräftige Reports
- Du hast bereits erste Führungserfahrung im telefonischen Kundenservice gesammelt und bringst eine hohe Kommunikations- sowie Motivationsfähigkeit mit
- Der Umgang mit KPIs und die Steuerung nach Kennzahlen sind Dir vertraut
- Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich und besitzt eine ausgeprägte Konflikt- sowie Durchsetzungsfähigkeit, idealerweise hast Du bereits Coaching-Erfahrung
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke runden Dein Profil ab
- Du bist bereit, im Schichtdienst während unserer Servicezeiten (Mo. - Fr. 08:00 - 20:00 Uhr) zu arbeiten und gelegentlich einen Samstagsdienst im Monat zu übernehmen
- Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
- Förderung des ÖPNV-Tickets
- Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
- Bikeleasing über JobRad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits