Jobbeschreibung
Creditreform gehört zu den führenden Anbietern von Wirtschaftsinformationen und Inkassodienstleistungen in Europa. Mit unserer Expertise unterstützen wir Unternehmen bei der Sicherung ihrer Liquidität und beim Forderungsmanagement.
Für die Leitung unserer Inkassoabteilung suchen wir eine kompetente und motivierte Abteilungsleitung Inkasso (m/w/d), die unser Team mit Engagement, Führungsstärke und technischem Verständnis bereichert.
- Führung und Organisation: Leitung der Inkassoabteilung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts.
- Mitarbeiterführung: Fachliche und disziplinarische Führung sowie Förderung und Entwicklung der Mitarbeitenden.
- Technische Verantwortung:
- Überwachung und Optimierung der eingesetzten Inkasso-Software und digitalen Prozesse.
- Organisation und Begleitung bei Systemanpassungen, Updates und implementieren neuer Technologien.
- Sicherstellung der effizienten Nutzung aller technischen Tools und Systeme durch das Team.
- Kundenbetreuung: Ansprechpartner für Großkunden und Key Accounts bei komplexen Inkassofällen.
- Strategische Weiterentwicklung:
- Entwicklung neuer Strategien zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Analyse von Prozessen und Implementierung technischer Innovationen zur Automatisierung von Arbeitsabläufen.
- Fallmanagement: Unterstützen der alltäglichen Tätigkeiten, Überwachung und Steuerung von komplexen Inkassovorgängen, einschließlich gerichtlicher und außergerichtlicher Maßnahmen.
- Reporting: Erstellung von Berichten, Statistiken und Analysen zur Erfolgskontrolle und Entscheidungsfindung für die Geschäftsleitung.
- Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit wirtschaftlichem, juristischem oder IT-bezogenem Schwerpunkt, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Zulassung gem. §10 Abs.1 Nr.1 RDG
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Inkasso, Forderungsmanagement oder einer ähnlichen Position, idealerweise mit Führungsverantwortung.
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Mahn- und Vollstreckungswesen sowie im Umgang mit Inkasso-Software.
- Technisches Verständnis und Erfahrung in der Steuerung und Optimierung digitaler Prozesse.
- Ausgeprägte kommunikative und analytische Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick.
- Hohe Kundenorientierung und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit MS Office, Inkasso- und CRM-Systemen.
- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und Einflussmöglichkeiten.
- Die Möglichkeit, innovative Technologien im Inkassomanagement zu gestalten und weiterzuentwickeln.
- Eine sichere Position mit Netzwerk in die deutschlandweite Creditreformwelt
- Ein engagiertes und kompetentes Team, das Sie in Ihrer Rolle unterstützt.
- Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.