Jobbeschreibung
Wir sind das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) – und stehen für exzellente Kompetenz in Forschung, Lehre und der vollumfänglichen Gesundheitsversorgung in unseren Kliniken. Unsere rund 15.300 Mitarbeiter:innen streben jeden Tag aufs Neue danach, mit ihrem Beitrag die Welt ein bisschen gesünder zu machen.
Es ist unser Anspruch, eine der führenden Universitätskliniken zu sein – und gleichzeitig der beste Arbeitgeber unserer Branche. So glauben wir im UKE fest daran, dass erfolgreiches und erfüllendes Arbeiten im Einklang mit den persönlichen Bedürfnissen und individuellen Lebensentwürfen der Mitarbeitenden stehen sollte. Und so unterschiedlich diese sind, so vielfältig ist unser Angebot an individuellen Lösungen.
Willkommen im UKE.
Das Zentrum für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde umfasst die Polikliniken für Kiefer-orthopädie, Zahnärztliche Prothetik sowie Parodontologie, Präventive Zahnmedizin und Zahnerhaltung unter einem Dach. Als zentrale Anlaufstelle für unsere Patienten dient der Empfangstresen im Eingangsbereich des Gebäudes, an dem die administrativen Prozesse erledigt werden und von wo aus die Patienten in die einzelnen Polikliniken geleitet werden. Hierfür benötigen wir Verstärkung.
Ihre Aufgaben:
- Erste:r Ansprechpartner:in für unsere Patient:innen an der zentralen Patient:innenanmeldung des Zentrums für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde im UKE
- Erfassung der Versichertendaten und Abgleich mit unserer elektronischen Patient:innenakte
- Persönliche und telefonische Terminvereinbarung in unserem elektronischen Terminbuch
- Hilfestellung bei Fragestellungen rund um die Organisation und Behandlung in einer unserer Kliniken
- Annahme und Weiterleitung von Telefonaten und Post
- Allgemeine administrative Aufgaben
Diese Position kann auch mit Teilzeitkräften besetzt werden und ist vorerst auf zwei Jahre befristet.
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur (Zahn-) Medizinischen Fachangestellten oder in einem anderen, serviceorientierten Dienstleistungsbereich, z.B. Hotelfach, Gastronomie, o.ä.
- Einschlägige Berufserfahrung als ZFA im Empfangsbereich oder Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen oder Patient:innen in einem service- und dienstleistungsorientierten Umfeld (Hotel, Zahn-/Arztpraxis, Service- oder Call-Center)
- Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von EDV-Systemen
- Vorteilhaft: Grundlagenkenntnisse in SAP und / oder der zahnärztlichen Patientenver-waltung „Charly“
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicheres Auftreten, geprägt von Freundlichkeit und Souveränität sowie ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick – auch in Konfliktsituationen
- Teamfähigkeit, Präzision, Freude an Dynamik und Herausforderungen
- Hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Attraktive Bezahlung nach TVöD/VKA
- Krisensicherer Arbeitsplatz, sinnstiftende Tätigkeit, wertschätzendes Miteinander
- Strukturierte Einarbeitung und offener Wissensaustausch im Team
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsprogramme an unserer UKE-Akademie für Bildung und Karriere
- Möglichkeiten zur Mitgestaltung unserer Personalpolitik „UKE INside“ in berufsgruppen- und hierarchieübergreifenden Projekten
- Nachhaltig unterwegs: Zuschüsse zum Deutschlandticket als Jobticket und Dr. Bike Fahrradservice; Option zum Dienstrad-Leasing
- Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperation zur Kinderbetreuung, kostenlose Ferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
- Ausgezeichnete Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote
- Unser Mitarbeitendenrestaurant bietet eine reiche Auswahl an kulinarischen Angeboten; weitere Angebote gibt es in den „Health Kitchen“ Cafés und Bistros und in einem Supermarkt direkt auf dem Gelände