Jobbeschreibung
Seit über 20 Jahren arbeiten wir ambitioniert und mit Leidenschaft daran, das Team aus Pferd und Mensch gesünder und glücklicher zu machen. Mit unserem Online-Shop und über 80 Stores in Deutschland, Österreich und Luxemburg sind wir schon heute der kundennächste Omni-Channel-Anbieter für glückliche Pferde und Menschen. Wir wachsen dynamisch und wir haben noch viel vor!
- Für unsere Kunden bist Du erster Ansprechpartner und hilfst bei der schnellen Klärung ihrer Anfragen rund um die Bestellung bis hin zur Reklamationsbearbeitung per Telefon, E-Mail oder Chat
- Du bist im engen Austausch mit Lieferanten und Kunden, um unseren Kunden das bestmögliche Serviceangebot zu bieten
- Du pflegst und verwaltest unsere Kundendatenbank
- Du unterstützt bei der Optimierung der Kundenserviceprozesse und arbeitest dafür eng mit unseren anderen Abteilungen zusammen
- Die Pflege und Verwaltung der Produktdaten in der PIM gehört außerdem zu deinem Aufgabengebiet
- Du erstellst, bearbeitest und verwaltest qualitativ hochwertigen Content für unsere Website
- Du verfügst über eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, als Quereinsteiger bringst du schon erste Erfahrung im Kundenservice mit
- Dein freundliches und zuvorkommendes Wesen zaubert allen Kunden ein Lächeln ins Gesicht
- Du hast Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und kannst dich sehr gut schriftlich und mündlich auf Deutsch ausdrücken, zusätzliche englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Zudem behältst du auch in stressigen Situationen einen ruhigen Kopf
- Idealerweise kennst du dich in der Reitsportbranche aus
- Deine Weiterentwicklung: individuelles Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramm, Karrierechancen in einem expandierenden Unternehmen
- Unser Miteinander: mobiles Arbeiten (3 Tage/Woche), Teamevents, firmeninternes Yoga, Mitarbeiterrabatte
- Unsere Transparenz: regelmäßige Feedbackgespräche
- Unsere Verantwortung: 30 Tage Jahresurlaub, attraktive Vergütung, täglich frisches Obst, Getränke und
Mittagstischangebot, Hunde sind im Büro herzlich Willkommen - Unsere Ausstattung: sehr gute Verkehrsanbindung, moderne Arbeitsmaterialien, Firmennotebook, Jobrad