Jobbeschreibung
Unsere Liebe zu Pflanzen – unsere Marke!Willkommen in der grünen Welt von Westland & Seramis an einem Ort, wo aus Liebe zu Pflanzen erstklassige Markenprodukte entstehen. Wenn Du Spaß daran hast, eine hohe Verantwortung zu übernehmen und großen Einsatz zu zeigen, bist Du genau der/die Richtige, um mit unseren Premium-Marken neue Maßstäbe zu setzen.
Wer will Dich haben?
Die Westland Deutschland GmbH ist eine Tochtergesellschaft der britischen Westland-Gruppe, die mit SERAMIS über eine der bekanntesten Marken im grünen Segment verfügt und mit ihr weiter deutlich wachsen wird. Westland bietet ein umfangreiches Sortiment an innovativen und hochwertigen Produkten in den den Kategorien Rasensamen- und düngern, Zimmerpflanzen-Pflege und Erden. Egal ob sattgrüner und dichter Rasen, schöne und gesunde Zimmerpflanzen oder blühende Pflanzen im Garten - mit den Produkten von Westland gelingt es!
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Du bist der Ansprechpartner für unsere nationalen Kunden von der Auftragserfassung bis zur Anlieferung der Waren in den Märkten
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Du bist die erste Anlaufstelle für Deine Kunden und sorgst für eine ausgezeichnete Kundenerfahrung
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Die Kundenstammdatenpflege liegt in Deiner Verantwortung
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Reklamationen und Warenretouren lassen sich leider nie ganz vermeiden - Du bietest hier unseren Kunden den bestmöglichen Service und trägst im Sinne der Kundenbindung und des Unternehmens dazu bei, dass sich diese durch die stetige Verbesserung von Prozessen und Qualitätsstandards zukünftig auf ein Minimum reduzieren
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Du arbeitest eng mit den Kollegen im Vertrieb, der Logistik und unserer Buchhaltung zusammen
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Du arbeitest mit an Projekten, die unseren Kundenservice auf die nächste Qualitätsstufe bringen
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Mindestens eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
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Viel wichtiger jedoch als der Ausbildungshintergrund ist mindestens erste Erfahrung im Customer Service und
dazu Deine Einstellung zur Arbeit: Es bereitet Dir einfach Freude Dinge zu organisieren, mit Menschen zu sprechen
und somit die Grundlage für stabile Workflows zu legen -
Du bist sehr kunden- und serviceorientiert, proaktiv in der Kommunikation zum Kunden und bringst ein gutes Verständnis
der Wertschöpfungskette mit allen Waren- und Informationsflüssen mit -
Sehr gute MS-Office Kenntnisse (fit in EXCEL), idealerweise D365
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Die digitale Welt des EDI und möglicherweise darüber hinaus, ist kein Fremdwort für Dich, sondern empfindest Du
als wertvolle Arbeitsentlastung -
gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
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Eine europäische Aufgabe in einem grünen Unternehmen mit Wachstumspotenzial
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Ein dem Mitarbeiter zugewandtes Familienunternehmen
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Sehr flache Hierarchien, agiles Arbeiten und offenes Ohr für Deine Ideen
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Achtsamkeit für Dein persönliches Leben durch hybrides Arbeiten und Gleitzeit
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Individuelle Fort- und Weiterbildung
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Jährliche Mitarbeiterdialoge
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31 Tage Urlaub für Erholung und Entspannung
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Betriebliche Altersversorgung mit einem Arbeitgeberzuschuss von 25%
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Physio Thearapie an Bürotagen, Kaffeespezialitäten & Frisches Obst
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Vier-Pfotige Kollegen
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Job-Rad und attraktive Mitarbeiterrabatte (corporate benefits)