Jobbeschreibung
Arcese Deutschland GmbH ist ein mittelgroßes Unternehmen im Bereich Transport & Logistik. Als Teil der Arcese Gruppe sind wir ein weltweit agierendes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Branche. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen für nationale und internationale Transporte sowie logistische Dienstleistungen. Dabei steht bei uns die Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Care Specialist (m/w/d), der/die unser Unternehmen mit Leidenschaft und Engagement repräsentiert.
Als Teil unseres Teams bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen in einem dynamischen Arbeitsumfeld einzubringen und weiterzuentwickeln. Wir legen großen Wert auf eine offene Kommunikation und einen kollegialen Umgang untereinander. Wenn Sie sich gerne neuen Herausforderungen stellen und Teil eines erfolgreichen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
- Du bearbeitest schriftlich und telefonisch alle eingehenden Kundenanfragen (Lieferverzögerungen, Reklamationen etc.)
- Du bist verantwortlich für die Erfassung und Pflege von Kundendaten
- Du bist für die Abwicklung von Kundenaufträgen verantwortlich und kümmerst dich um das Erfassen der Aufträge in unserem System
- Du bist verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Du unterstützt das Team bei der Erledigung administrativer und organisatorischer Tätigkeiten im Tagesgeschäft, übernimmst darüber hinaus verschiedene ad hoc-Aufgaben in deinem Verantwortungsbereich
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei der Disposition und übernimmst die Abwicklung des Tagesgeschäfts
- Du bringst sehr gute Kenntnisse im Transporte planen mit
- Du verfügst über fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Was Du bereits erworben hast, sind umfassende Erfahrungen im Kundenservice
- Eine Deiner besonderen Stärken sind umfassende Erfahrungen im Bereich "Customer Care Operation"
- Du hast umfassende Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung
- Du besitzt umfassende Erfahrungen in der Administration
- Optimalerweise beherrschst Du sehr gut Italienisch
- Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
- Gratis Getränke
- Parkplatz