Jobbeschreibung
Wir – Ritter, part of Avantor - suchen eine Person für den Help Desk / Site Support (m/w/d) am Standort Schwabmünchen.Ritter wurde von Avantor übernommen, um seine hochpräzisen Produkte und Fertigungskapazitäten mit Avantors Angebot für Laborautomatisierung, globaler Reichweite und Leidenschaft für wissenschaftliche Durchbrüche zu kombinieren. Ein Beitritt zum Team bietet die Möglichkeit, Ihre Karriere voranzutreiben und Teil eines Teams zu sein, das seit 60 Jahren weltweit als Pionier in der Herstellung von Kunststoffprodukten gilt.
- Verantwortlich für alle IT-Anforderungen unserer lokalen Niederlassung, von Neueinstellungen/Erweiterungen/Umzügen/Änderungen bis hin zur Bereitstellung von technischem Tier-2-Support vor Ort an den wichtigsten Standorten von Avantor weltweit
- Erfolgreiche Beantwortung von Service-Tickets/Anfragen für lokalen und Remote-Desktop-Support für zugewiesene Niederlassungen, um Service-Level-Vereinbarungen zu erfüllen (z.B. Unterstützung für Smartphone-/Tablet-Geräte)
- Interaktion mit Netzwerkdiensten, Client-Ingenieuren und/oder Anwendungssupport zur Wiederherstellung des Dienstes und/oder zur Ermittlung und Behebung von Kernproblemen (Durchführung von Image- und Softwareinstallationen, Fehlersuche und Diagnoseprüfungen)
- Einrichtung und Wartung neuer IT-Ausrüstung für das Büro (Drucker, Computer usw.) und Sicherstellung, dass die Benutzer angemessenen Zugang zu allen für ihre Aufgaben erforderlichen IT-Ressourcen haben
- Fehlersuche und -behebung bei Hardware-, Software-, Anwendungs-, Netzwerk-, Benutzerzugangs- oder damit zusammenhängenden Problemen und Gewährleistung der rechtzeitigen Weiterleitung komplexerer Probleme oder ungelöster Fragen an die nächsthöhere Unterstützungsebene
- Ausbildung in einem IT-bezogenen Bereich oder eine Kombination aus relevanter Ausbildung und IT bezogener Berufserfahrung
- Nachgewiesene Vorkenntnisse und praktischer Support für MS Windows 10 und MS Windows 11 in einer Active Directory-Umgebung
- Eine Microsoft-Zertifizierung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Gute Kenntnisse/Erfahrungen mit der Unterstützung von Office-Produkten und -Suiten (O365) und/oder Mobiltechnologie (sowohl Betriebssystem als auch Hardware) sind erforderlich
- Frühere Erfahrungen mit einem ITSM-Tool „ServiceNow“ oder einem RMM-Tool „Datto“ oder ähnlichem sind wünschenswert
- Umfassende Kenntnisse von IT- und Kommunikationsdiensten/-technologien, Active Directory und Domänenverwaltung, Netzwerktechnologien: LAN/WLAN/WAN
- Ausgeprägte Kenntnisse in den Bereichen 2nd-Line-Support
- Technische und analytische Fähigkeiten, Verwaltung, Implementierung und Konfiguration
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, eine weitere Sprachen ist ein Plus
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, Corporate Benefits und JobRad
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
- Vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Unterstützung beim dualen Studium und bei Meisterstellen
- Betriebliches Angebot zu Gesundheitsthemen und Beratung
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Teamevents und andere Initiativen
Über Ritter, ein Unternehmen von Avantor
Ritter ist ein globaler Hersteller von Hochpräzisionsprodukten und einer der schnellsten wachsenden Hersteller von hochwertigen Roboter- und Liquid-Handling-Verbrauchsmaterialien. Mit mehr als 400 Mitarbeitern ist das Team für den gesamten Produktionsprozess vom Design über das Spritzgießen bis hin zur Montage gerüstet.
Unser Produktportfolio umfasst drei Kernbereiche:
- Kartuschen: weltweit führende Systeme für Verpackungsdichtstoffe, Klebstoffe und Druckfarben
- Medizin: Verbrauchsmaterialien für den Labor-, Krankenhaus-, Medizin- und Veterinärbedarf, hergestellt in Reinraumumgebungen
- Baumaterialien: Rasengitter, EquiTerr für Reithallen und Pferdekoppeln sowie Lösungen für Parkplätze und Hangbefestigungen