Jobbeschreibung
Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.400 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 12,5 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.
Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.
In der Abteilung Spender-Patienten Kontakte unterstützen Sie das Team in der langjährigen Betreuung von Spender:innen, Patient:innen und Partnern. Sie fungieren als Kommunikationsschnittstelle zwischen Spender:innen und Patient:innen und bearbeiten deren Anliegen nach erfolgter Stammzellspende.
Für unser Team Spender-Patienten Kontakte in Tübingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
Koordinator:in (m/w/d) Spender-Patienten Kontakte (Vollzeit, unbefristet)
- Betreuung der Stammzellspender:innen nach erfolgter Spende
- Anfragen zum Gesundheitszustand von Patient:innen und Weiterleiten der Information an die Spender:innen
- Briefweiterleitung, ggf. mit Übersetzung (deutsch/englisch)
- Adressenaustausch zwischen Spender:innen und Patient:innen nach den geltenden Anonymitätsregeln
- Betreuung von Spender:innen und Patient:innen in Vorbereitung auf ein persönliches Treffen in enger Zusammenarbeit mit der Presse, ggf. auch global mit anderen DKMS-Standorten
- Bearbeitung von Projekten in Themengebieten der Abteilung
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit erfolgter Zusatzausbildung (staatlich anerkannter Ausbildungsabschluss) in den Bereichen Büromanagement, Kommunikation oder Betreuung von Menschen
- Mindestens 1,5 Jahre Berufserfahrung; vorzugsweise in Arbeitsbereichen mit hohem Beratungs- und Kommunikationsanteil
- Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsstärke und sehr hohe Empathie für Spender:innen und Patient:innen
- Sehr gute Kenntnisse über das Führen von schwierigen Gesprächen
- Sehr gutes Organisationsgeschick und sehr hohe Stressresistenz
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie gute medizinische Kenntnisse
- Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
- Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten
- Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
- Sabbatical-Angebot
- Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
- Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
- Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse etc.)
- Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits