Jobbeschreibung
Du bist eine leidenschaftliche Führungskraft? Du kennst Dich bestens im Bereich Customer & Sales Support aus und kennst die täglichen Herausforderungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter?
Dann haben wir den perfekten Job für Dich! Werde Head of Customer & Sales Support (m/w/d) bei SOLIT!
Unser Customer & Sales Support-Team besteht aus 17 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und unterteilt sich in die Bereiche Endkundenbetreuung, Bankenbetreuung, Partnerbetreuung, flexgold-Support und Material- und Versand.
- Du leitest ein 17-köpfiges Customer & Sales Support-Team und entwickelst das Team sowie seine Fähigkeiten kontinuierlich weiter
- Das Team und Du bilden die Schnittstelle ins Unternehmen zwischen externen Kunden, Vermittlern und Beratern
- Du planst strategisch das laufende Jahr sowie die Zielbeiträge zur Erreichung der Unternehmensziele
- Du arbeitest aktiv an Projekten zur Erreichung der Unternehmensziele
- Du setzt die Rahmenbedingungen für das Team, um den Erfolg des Teams zu ermöglichen
- Das Team und Du seid aktiv an der Optimierung von Prozessen beteiligt
- Du erstellst Statistiken und Reportings zur Qualitätsprüfung
- Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, ein Studium im Bereich BWL / Wirtschaftswissenschaften / Management oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
- Du bringst fundierte Berufserfahrung im Customer & Sales Bereich sowie in einer Führungsrolle mit
- Entscheidungen zu treffen und dabei das große Ganze im Blick zu behalten, fällt Dir leicht
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. Jira)
- Du kennst Dich sehr gut mit Windows und Microsoft Office 365 aus
- Deine Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware sind fortgeschritten
- Du bist kommunikationsstark und besitzt ein sicheres Auftreten
- Du verfügst über eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
- Du hast die Fähigkeit Dich selbst zu organisieren und unter Zeitdruck zu arbeiten
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Die Work-Life-Balance, Gesundheit und Wertschätzung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter liegen uns sehr am Herzen, deshalb gibt es bei SOLIT ein vielfältiges Angebot an Benefits:
- Mitarbeiter-Rabatt auf SOLIT-Produkte/-Dienstleistungen (Edelmetalle)
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Erfolgsabhängige Sonderzahlungen
- Flexible Arbeitszeiten mit Option auf Mobile Office
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem auf kununu top bewerteten Arbeitgeber
- Firmenfitness mit EGYM Wellpass
- Paten-System in der Onboarding-Phase
- E-Ladesäulen & kostenlose Parkplätze
- Firmenwagen
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke, regelmäßiges Mitarbeiterfrühstück und frisches Obst
- … und weitere Optionen wie Fahrtkostenzuschuss für Öffentliche Verkehrsmittel und Zuschuss für Kinderbetreuungskosten