Jobbeschreibung
Mittendrin. Mitarbeiten. Gemeinsam mit angesehenen Expertinnen und Experten. Wir sind der größte kommunale Klinikbetreiber Deutschlands mit über 100 Fachkliniken, Pflegeeinrichtungen und Instituten. Gestalten Sie die Gesundheitsversorgung von morgen in unserer pulsierenden Hauptstadt.
Kommen Sie zu uns als
IT-Kundenservice - Mitarbeiter/in Backoffice (m/w/d)
für die Abteilung IT-Servicemanagement im Vivantes Ressort Informationstechnik und Digitalisierung zum nächstmöglichen Termin.
Kundensupport: Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im Bereich Mobilfunk, effiziente Klassifizierung und Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
Vertragsmanagement: Eigenständige Bearbeitung von Vertragsangelegenheiten – von der Erstellung bis zur Anpassung
IT-Support: Unterstützung als First-Level-Support im IT-Helpdesk bei technischen Anliegen und Fragen von Mitarbeitenden
Logistik: Koordination logistischer Abläufe – von der Warenannahme bis zum Versand – für einen reibungslosen Prozess
Administrative Aufgaben: Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen und Rechnungen im ERP-System (SAP) sowie Erstellung der dazugehörigen Dokumentation
Kommunikation: Enge Abstimmung mit internen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit
Ausbildung und Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in einem technischen Umfeld mit gutem Verständnis für IT-Systeme und -Prozesse
IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit ticketbasierten Systemen
Kommunikation: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln
Fachkenntnisse: Analytische Denkweise und Interesse an technischen Zusammenhängen, die eine schnelle Erfassung und zielgerichtete Bearbeitung komplexer Sachverhalte ermöglichen
Soft Skills: Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie selbstständiges Arbeiten und Teamgeist
- eine herausfordernde, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit der Möglichkeit, sich einzubringen und zu engagieren
- ein fachlich gut ausgebildetes Team mit hoher Leistungsmotivation
- fundierte Einarbeitung durch ein qualifiziertes Team
- attraktive leistungsgerechte Vergütung nach TVöD
- eine sehr günstige Lage mit guten Verkehrsanbindungen
- Prämiensystem bei Anwerbung von Personal
- Mitarbeiter-Einkaufsvorteile bei namhaften Firmen
- Entwicklungs- und Karrierechancen als Vorteil unseres großen Konzerns
- sehr gute Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten in einem eigenen innerbetrieblichen Lehrinstitut
- kostenlose betriebseigene Kinderbetreuung bei kurzfristigem Bedarf
- attraktive und vielfältige Gesundheits- und Freizeitangebote
- eine betriebliche Altersversorgung (VBL)
- bezuschusste Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung möglich
Rahmenbedingungen:
- Entgelt nach EG 9a TVöD, die Stufenzuordnung erfolgt je nach Berufserfahrung
- Arbeitszeit 39 Wochenstunden im Schichtdienst
- befristet mit Sachgrund für vorerst ein Jahr
- Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einsatzort: Berlin Reinickendorf
Einstellungsvoraussetzung: vor Aufnahme der Tätigkeit – Nachweis der Masernimmunität / Masernschutzimpfung für nach 1970 Geborene.
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