Jobbeschreibung
Radiology Advanced gehört zu den führenden Teleradiologie-Unternehmen in Deutschland. Wir bieten zukunftsweisende Dienstleistungen für unsere Kunden an und wachsen mit beispiellosem Tempo. Du liebst den Kundenkontakt und hast immer neue Ideen, unsere Bestandskunden zufrieden zu stellen? Dann suchen wir genau Dich!
Key Account Manager / Customer Success Manager (m/w/d) im Gesundheitswesen
- Kundenbetreuung: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden und gehst proaktiv auf deren Anliegen und Bedürfnisse ein.
- Kommunikation: Im und nach dem Onboarding-Prozess übernimmst Du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in für sämtliche Anliegen und Anfragen.
- Vor-Ort-Präsenz: Du scheust weder Vor-Ort-Termine noch die Kommunikation über gängige digitale Kanäle.
- Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit unseren internen Abteilungen zusammen, um effiziente und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
- Lösungsmanagement: Bei komplexen Anliegen koordinierst Du die Zusammenarbeit mit relevanten Teams und stellst eine eigenverantwortliche und zeitnahe Bearbeitung sicher.
- Kundenzufriedenheit: Du identifizierst Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und setzt diese erfolgreich um.
- Upselling und Cross-Selling: Durch die Analyse von Kundenbedürfnissen entdeckst Du Potenziale für zusätzliche Dienstleistungen.
- Veranstaltungen: Du repräsentierst unser Unternehmen auf Messen, Veranstaltungen und Schulungen, um Kundenbindung und Vertriebserfolge zu stärken.
- Kontaktpflege: Du pflegst eine professionelle Korrespondenz mit Behörden, Geschäftspartnern, Kunden und unserem Team.
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung, idealerweise im Gesundheitswesen.
- Du besitzt exzellente Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten und fühlst Dich sicher in der Zusammenarbeit auf (Top-)Managementebene.
- Du bist kommunikationsstark, empathisch und lösungsorientiert.
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung sowie Organisationstalent zeichnen Dich aus.
- Reisebereitschaft und Freude am direkten Kundenkontakt sind für Dich selbstverständlich.
- Du bringst Leidenschaft für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen sowie die Erreichung ambitionierter Ziele mit.
- Loyalität, Belastbarkeit, Dienstleistungsorientierung und Engagement zählen zu Deinen Stärken.
- Du strebst stets nach Höherem und setzt höchste Ansprüche an Deine Arbeitsergebnisse.
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum.
- Ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Eine Leistungsgerechte Vergütung.
- Diverse Benefits z.B. Firmensportpaket, private Krankenzusatzversicherung, etc.