Jobbeschreibung
Wir bieten maßgeschneiderte Versicherungslösungen für Ihre speziellen Risiken. So decken wir Ihre beruflichen Haftpflichtrisiken oder versichern Ihren hochwertigen Privatbesitz (dazu gehören auch Oldtimer, Kunst und Ferienimmobilien).Wir arbeiten deutschlandweit mit ausgewählten Maklern zusammen. Zusätzlich ist für viele unserer Versicherungslösungen auch ein direkter Abschluss über unsere Website möglich.
Als internationaler Spezialversicherer blicken wir auf eine über 100-jährige Geschichte zurück. Seit mehr als 25 Jahren sind wir in Deutschland tätig, heute mit Büros in München, Frankfurt am Main, Hamburg und Köln, Stuttgart und Berlin.
- Du steuerst das Call-Center vertrieblich, um die Verkaufsabläufe und -prozesse sicherzustellen und zu optimieren
- Du überwachst und wertest Vertriebskennzahlen (KPIs) aus, erstellst Berichte und leitest Handlungsempfehlungen ab
- Du unterstützt das Call-Center aktiv durch die gemeinsame Entwicklung und Umsetzung von vertriebsorientierten Strategien und Maßnahmen
- Du schulst die Call Center-Agents in der optimalen Nutzung des CRM-Systems und im Bereich vertriebsorientierter Gesprächsführung
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung von Compliance-Richtlinien, insbesondere bei vertriebsbezogenen Vorgaben, und entwickelst sowie überwachst Vergütungs- und Provisionsmodelle, um eine leistungsorientierte Kultur zu fördern
- Du entwickelst und setzt die bestmögliche Neukunden-/Lead-Strategie um, inklusive der Erarbeitung von Emailstrecken zum Cross- und Up-Selling mit dem Team und internen Abteilungen
- Du hast Erfahrung im Bereich Call-Center / Vertrieb, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche
- Du hast eine stark ausgeprägte Analytik- und Zahlenaffinität sowie Erfahrung im Umgang mit KPIs und Reports
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und der Optimierung von Prozessen
- Du zeigst Eigeninitiative, hast eine lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, strategische Maßnahmen zu entwickeln
- Du bist kommunikationsstark und hast Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
- Du gehst sicher mit MS Office um, insbesondere Excel, und verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Team-Spirit, offene Feedback-Kultur, flache Hierarchien und Gestaltungsfreiräume
- Interne und externe Trainings inklusive „New Joiner Events“ zum Kennenlernen
- Geförderte Work-Life-Balance durch Home Office-Optionen und Sabbatical
- Fitness- und Wellbeing-Angebote wie Rückenfit und Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Büros im Herzen der Städte inklusive sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Attraktive Vergütung aus fixen und variablen Anteilen
- Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten- und Mittagskostenzuschüsse