Jobbeschreibung
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Jede:r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund:in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall. Bei Vodafone haben wir seit über 30 Jahren das Leben von Milliarden von Menschen verändert. 2021 wird Vodafone 5G für 20 Millionen Menschen ausbauen und bis 2022 zwei Drittel aller Deutschen mit Gigabit-Anschlüssen versorgen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von morgen, denn wir sind bereit für die beste Zukunft aller Zeiten. Together we can.
Bei uns kannst Du DU sein und dazugehören. Du kannst Inspiration teilen, neue Möglichkeiten entdecken, Dich weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen.
Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Egal, ob Women4Women, Väternetzwerk oder LGBT: von unseren Netzwerken passt bestimmt auch eins für Dich. Denn wir machen keine Unterschiede zwischen Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer und sozialer Herkunft oder Behinderung. Sei bei uns ganz Du selbst.
Senior Projekt Manager:in Digital (m/w/d)
Stellen-ID: 244196
- Du übernimmst als Senior Projekt Manager:in Digital (m/w/d) eine zentrale Rolle in allen Programmphasen und kümmerst Dich um bereichsübergreifende Projekte zur Verbesserung der „Digital-to-Assisted"-Performance und Lead-Generierung - von der Initiierung bis zum Abschluss.
- Du entwickelst und verbesserst digitale Inbound- und Lead-Journeys für alle B2B Kundensegmente.
- Du trägst maßgeblich dazu bei, digitale Touchpoints mit unseren Assisted Channels zu verknüpfen - z.B. mit Telesales oder dem Außendienst - und verbesserst so die Conversion-Rate und Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey.
- Du automatisierst und verbesserst mit Deinen Ideen unsere Lead-Journeys, und dank Deiner kreativen Ansätze wechseln Kund:innen reibungslos zwischen digitalen und assistierten Kanälen.
- Du arbeitest eng mit Teams aus Online-Sales, Vertrieb, Marketing, IT und externen Partnern zusammen, um innovative Lösungen für digitale Kundengewinnung und -bindung zu finden.
- Du betreibst aktives Stakeholder-Management, beziehst alle relevanten Bereiche ein, wie z.B. C-Level Stakeholder und fungierst als Schnittstelle zur Vodafone Group in Großbritannien.
- Du analysierst Projektfortschritte und KPIs, leitest daraus nötige Maßnahmen ab und stellst sicher, dass alle Beteiligten eingebunden werden.
Was Dich auszeichnet:
- Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement in einem digitalen Umfeld. Oder im Bereich Customer Experience, Online-Sales oder Marketing. Erfahrung in der Telekommunikation ist gut, aber nicht nötig.
- Tiefgreifende Erfahrung in der Steuerung von strategischen Programmen und Projekten.
- Kenntnisse in der Entwicklung und Verbesserung von Customer Journeys sowie Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern aus Vertrieb, Marketing und IT.
- Hervorragende Fähigkeiten im Business Development und Finden innovativer und kreativer Lösungen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce oder anderer Software zur Steuerung von Lead- und Kundenmanagementprozessen (von Vorteil).
- Erfahrung im Change-Management und adressatengerechter Kommunikation, insbesondere im Austausch mit Top-Management und internationalen Teams.
- Sehr gute Englischkenntnisse (C1 nach GER).
Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.
- Flexibilität: In Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft entscheidet ihr, an welchen Tagen Du im Büro und im Homeoffice arbeitest. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
- Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
- Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
- Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
- Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.
Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.