Jobbeschreibung
Das Grand Hotel Heiligendamm ist als Mitglied von "The Leading Hotels of the World", der "Global Hotel Alliance" und der "Selektion Deutscher Luxushotels" eines der führenden Lifestyle 5 Sterne Luxus Resorts im Norden Europas.
Wir suchen Sie als Unterstützung für unser Team. Sorgen Sie mit Ihrem persönlichen Einsatz für einen reibungslosen Ablauf.
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Begrüßung und Verabschiedung bei An- und Abreise
- Beantwortung und Erfüllung aller Wünsche und Anfragen der Gäste
- Koordination des Ablaufes zwischen Housekeeping und Front Office
- Individuelle, persönliche und telefonische Beratung sowie eine kontinuierliche Kontaktpflege unserer Gäste
- Aktiver Verkauf von hoteleigenen Outlets und Services sowie Kenntnis und Beratung von aktuellen Veranstaltungen im Hotel und in der Umgebung
- Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservierungen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
- Kontaktpflege zu lokalen Institutionen
- Beschwerdehandling
- Guest Relations & Gästebindung
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung oder: Sie verfügen über eine Ausbildung und eventuell erste Erfahrung am Front Office
- Sie kennen einschlägige Hotelprogramme (idealerweise Suite8) und können gut mit Microsoft Office umgehen
- Sie haben die Fähigkeit, Menschen zu begeistern und ein selbstsicheres und freundliches Auftreten
- Sie sind Begeisterungsfähig und lieben das Besondere, sind offen für jegliche Anliegen unserer Gäste
- Sie sind ein herzlicher Gastgeber und haben keine Angst vor Herausforderungen, lieben es, diese zu lösen
- Sie sind flexibel, ehrgeizig und können auch über den Tellerrand hinweg schauen
- Sie haben Spaß gemeinsam im Team zu arbeiten
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Steigerung der Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
- Ein attraktiver Standort direkt an der Ostsee, an dem Sie Arbeit und Entspannung verbinden können
- Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig. Bei Bedarf gewährleisten wir u.a. die Betreuung der eigenen Kinder in unserer Kindervilla
- Mitarbeitervergünstigung im Hotel und bei den Partnern der Selektion Deutscher Luxushotels inklusive Hapag Lloyd Kreuzfahrten
- Fachbezogene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten & Crosstrainings, Gesundheitsförderung
- Kostenfreie Parkplatznutzung
- Ob Tourenrad, E-Bike oder Rennrad – Wir stellen Ihnen ein Dienstrad-Leasing zur Verfügung