Jobbeschreibung
Bist Du daran interessiert, bei einem der führenden PayTech-Unternehmen in Europa mitzuarbeiten? Möchtest Du Teil eines vielseitigen Teams sein und mit KollegInnen aus ganz Europa zusammenarbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Nach dem Zusammenschluss von Nexi, Nets und Sia sind wir eine Nexi Gruppe mit Niederlassungen in über 25 Ländern. Mit über 80 Jahren Erfahrung bieten wir viele Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum.
Job Identification: 1502
Locations: Germany (Hybrid)
Job Schedule: Full time
- Bearbeitung von Reklamationen zu Kreditkartentransaktionen unter Beachtung der internationalen Regeln von Mastercard und VISA
- Entgegennahme von Kundentelefonaten zu Zahlungsreklamationen mit Kreditkarten sowie Erstellung und Versand der entsprechenden Formulare an die Karteninhaber
- Durchführung und Kontrolle von Buchungen im Rahmen der Reklamationsbearbeitung
- Bereitstellung und Übermittlung von Daten und Unterlagen in Betrugsfällen an die Polizei und Staatsanwaltschaft
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorzugsweise als Bankkauffrau/-mann oder vergleichbar
- Idealerweise Erfahrung im Kreditkartengeschäft / Fraud-Bereich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gewissenhafte, systematische und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Arbeitseffizienz und Selbständigkeit
- Gewandtes, sicheres und freundliches Verhalten am Telefon
- hybride Arbeitsweise/bis zu 40% Home Office möglich
Denke an die digitalen Werkzeuge, die wir täglich nutzen - vom virtuellen Einkauf bis zu kontaktlosen Zahlungen. Sie gestalten unsere Zukunft. Schließe dich uns an, um die Zukunft des digitalen Bankwesens in einer innovativen Umgebung zu beeinflussen. Mit unserem globalen Zusammenschluss sind die Möglichkeiten für persönliches Wachstum und Zusammenarbeit groß.
Wenn du dich uns in der Rolle als Customer Operations Specialist - Fraud/Kreditkarten anschließt, kannst du Folgendes von uns erwarten:
- Ein attraktives Gehaltspaket (13 Festgehälter + individueller Leistungsbonus, betriebliche Altersversorgung)
- Benefits wie z.B. Essenschecks
- Gut strukturierte Schulungen für den Job und kontinuierliche Unterstützung durch deinen Manager
- Einen Arbeitsplatz mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Hybride-Arbeitsweise und Flexible Arbeitszeiten