Jobbeschreibung
Als erfolgreiches und mittelständisches Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen betreut unser Mandant mit seinen 200 Mitarbeitern bereits seit 1990 Patienten mit Hilfsmitteln in allen Bereichen der außerklinischen Intensivpflege, wie z. B. Beatmungs- und Sauerstofftherapie, Monitoring, Tracheostomaversorgung und enterale Ernährung. Das Unternehmen, das zu einer bundesweit tätigen Unternehmensgruppe gehört, bietet neben der Versorgung mit medizintechnischen Produkten auch dazugehörige Dienstleistungen an. Ein umfangreiches Qualitätsmanagement und fachkundige Reparaturen runden das Angebot unseres Kunden ab.Zur Verstärkung des Teams im Großraum München sucht unser Mandant zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Leitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)*
- Verantwortung für die operative und administrative Leitung sowie die Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes (Frontoffice und Backoffice)
- Umsetzung der Wachstumsstrategie durch Gewährleistung der fehlerfreien und termingerechten Abwicklung einer steigenden und insgesamt hohen Anzahl an Einzelvorgängen (Erstversorgung, Sauerstoff, Folgeversorgung sowie Fakturierung, Fallverwaltung, Mahnwesen, Rezeptmanagement, Ärztemanagement)
- Disziplinarische Führung und Ausbau eines vielseitigen und engagierten Teams, bestehend aus 5 Teamleitern und über 50 Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer verlässlichen und gleichbleibend hohen Qualität im Bereich des Kundenservices, der Kundenzufriedenheit, des Mahnwesens sowie der konstruktiven, zielführenden und unterstützenden Zusammenarbeit mit dem Außendienst
- Gewährleistung einer optimalen, telefonischen Erreichbarkeit
- Wirtschaftliche Stabilität und Profitabilität durch operative Steuerung des Versorgungsprozesses, der Abrechnung und Überwachung sowie des Reportings von KPIs
- Abbildung der Schnittstellen extern (Kunden, Lieferanten etc.) sowie intern (Außendienst, Technik, allgemeine Verwaltung, Buchhaltung, Controlling, Geschäftsführung)
- Weiterentwicklung der Prozesse, Automatisierung und Digitalisierung (bspw. E-Rezept)
- Berichten an die Geschäftsführung
- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium, idealerweise mit organisationswissenschaftlichem Schwerpunkt, abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie langjährige Berufserfahrung im Gesundheitswesen
- Umfangreiche Führungserfahrungen sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende mit Leadership-Kompetenz zu motivieren und zu inspirieren
- Einschlägige Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten Vertriebsinnendienst, Abrechnung etc.
- Leidenschaft für operative Excellenz und Prozessoptimierung, Digitalisierung
- Strategische Denkweise sowie operative Umsetzungsstärke
- Selbstbewusstes und souveränes Auftreten und Engagement
- Strukturierte und fundierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Paketen
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur in einem Team, in dem jeder Einzelne mit seinen individuellen Fähigkeiten Verantwortung für ein menschenfreundliches Arbeitsklima trägt
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Jahresurlaub
- Eine kollegiale Arbeitsumgebung mit spannenden Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Corporate Benefits, Firmenfitness mit EGYM Wellpass und Mitarbeiterrabatt auf Produkte des Kunden
- Möglichkeit der Inanspruchnahme von Fort- und Weiterbildungen
- Bikeleasing