Jobbeschreibung
Wir sind offizieller Partner der wertvollsten Marke Deutschlands und Europas – der Deutschen Telekom. Unser Ziel ist es, Bestandskunden bestmöglich zu betreuen und sie zu einem persönlichen Beratungstermin in unsere Telekom Shops einzuladen. Dafür suchen wir kommunikative und motivierte Teammitglieder – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Bei uns dreht sich alles um echten Kontakt und echte Menschen. Wir stehen im direkten Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden – als Gastgeber die nicht nur Produkte anbieten, sondern echte Erlebnisse schaffen. wir sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen, mit der Mission, ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
Unsere Unternehmenskultur? Modern, dynamisch und absolut transparent. Hier wirst du nicht nur als Mitarbeiter*in gesehen, sondern als wichtiger Teil eines kreativen Teams, das zusammen an einem Strang zieht. Verantwortung wird bei uns großgeschrieben – du hast die Freiheit, Dinge zu bewegen, zu gestalten und Eigeninitiative zu zeigen.
Wir sind der perfekte Gastgeber, der den Kunden das Gefühl gibt, wirklich verstanden zu werden. Du wirst die digitale Welt für sie greifbar machen und gleichzeitig sicherstellen, dass jede Interaktion nicht nur erfolgreich, sondern auch positiv und nachhaltig ist. Dabei gehst du nicht nur auf die Bedürfnisse der Kunden ein, sondern du bist der Ansprechpartner, der immer ein offenes Ohr hat.
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Bestandskundenkontakt: Du nimmst telefonisch Kontakt zu Bestandskunden der Telekom auf und lädst sie zu einem persönlichen Termin in unsere Telekom Shops ein. Dabei sorgst du dafür, dass unsere Kunden die Möglichkeit haben, ihre Anliegen und Wünsche direkt in einem Beratungsgespräch mit unseren Mitartbeitern vor Ort zu klären.
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Kein Verkauf, nur Einladungen: Dein Fokus liegt nicht auf dem Verkauf von Produkten, sondern auf der Einladung der Kunden zu einem persönlichen Beratungstermin. Du schaffst die Gelegenheit für sie, ihre Fragen und Wünsche im direkten Gespräch mit unseren Experten zu besprechen.
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Dokumentation: Du dokumentierst sorgfältig alle Gespräche sowie die vereinbarten Termine in unserem System, um eine reibungslose und effiziente Nachverfolgung sicherzustellen.
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Kundenzufriedenheit sicherstellen: Mit deiner freundlichen und professionellen Art sorgst du dafür, dass sich die Kunden wertgeschätzt fühlen und mit einem positiven Eindruck aus dem Gespräch gehen.
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Teamarbeit: Du arbeitest eng mit den Kolleg*innen in den Shops zusammen, um sicherzustellen, dass alle Termine reibungslos ablaufen und die Kunden die bestmögliche Betreuung erhalten.
Das solltest du mitbringen:
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit: Du bist ein Profi im Umgang mit Menschen und kannst dich am Telefon klar und überzeugend ausdrücken.
- Kundenorientierung: Du stellst die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt deiner Arbeit und sorgst dafür, dass sie die perfekte Lösung finden.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne im Team und möchtest deine Kollegen unterstützen, um gemeinsam als Team erfolgreich zu sein.
- Selbstständigkeit und Eigeninitiative: Du kannst eigenverantwortlich arbeiten und bist stets bereit, neue Herausforderungen anzunehmen.
- PC-Kenntnisse: Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich.
Das bieten wir dir:
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Modernste Arbeitsumgebung: Kein Großraumbüro! Unsere Arbeitsplätze sind auf dem neuesten Stand der Technik – mit 34 Zoll Monitoren und höhenverstellbaren Schreibtischen. Zusätzlich ist das Büro klimatisiert, damit du stets in einer angenehmen Arbeitsumgebung tätig bist. Du arbeitest in einer professionellen und modernen Atmosphäre, die dir das Arbeiten erleichtert und dich unterstützt.
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Arbeiten für die wertvollste Marke Europas: Als Partner der Deutschen Telekom profitierst du von der Stärke und Bekanntheit einer der renommiertesten Marken Europas. Sei Teil eines erfolgreichen Unternehmens!
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Komplette Einarbeitung & Weiterbildung: Auch ohne Vorerfahrung wirst du bei uns zum Experten. Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, damit du immer auf dem neuesten Stand bleibst und deine Karriere weiterentwickeln kannst.
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Sicherer Arbeitsplatz: Als Teil eines erfolgreichen Unternehmens mit stetigem Wachstum kannst du dich auf einen langfristig sicheren Arbeitsplatz verlassen.
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Unterstützendes Team & gutes Arbeitsklima: In unseren Teams herrscht eine offene und hilfsbereite Atmosphäre, in der sich jeder wohlfühlen kann. Wir legen großen Wert auf ein kollegiales und motivierendes Umfeld.
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27 Tage Urlaub: Damit du dich ausreichend erholen kannst, bieten wir dir 27 Tage Jahresurlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
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Jährlich ein neues Diensthandy: Du erhältst jedes Jahr ein aktuelles Smartphone, damit du immer mit der neuesten Technik arbeiten kannst.
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Betriebliche Altersvorsorge mit 50 % Arbeitgeberzuschuss: Wir unterstützen deine finanzielle Zukunft und bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 50 %.
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Unbefristeter Arbeitsvertrag: Planungssicherheit und eine langfristige Perspektive sind für uns selbstverständlich. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Anfang an.