Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenkontaktcenter

Jobbeschreibung

Standort: Ebersberg
Bewerbungsfrist: 28.02.2025
Abteilung: Kundenkontaktcenter Ebersberg
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit

• Sie beraten und betreuen unsere Kunden (m/w/d) fall­ab­schließend sowie service­orientiert und haben dabei immer unsere ver­trieb­lichen An­sprache­konzepte im Blick.
• Weiter über­nehmen Sie die voll­um­fassende Ab­wesen­heits­ver­tretung der Team­leitung und über­nehmen dabei alle Führungs­auf­gaben in­klusive der damit ver­bun­de­nen Ent­schei­dungs­be­fug­nisse.
• Darüber hinaus über­nehmen Sie be­stimmte Führungs­auf­gaben, in Ab­sprache mit Ihrer Team­leitung, auch dauerhaft.
• Sie verantworten die Weiter­ent­wick­lung des Bereichs KKC, z. B. durch die Über­nahme von Ver­ant­wor­tung in Arbeits­gruppen sowie als aktiver Impuls­geber (m/w/d).

• Sie besitzen eine ent­sprechende Fach­prüfung im Bereich der gesetz­lichen Kranken­ver­sicherung (AOK-Betriebs­wirt [m/w/d], Kranken­kassen­betriebs- / -fachwirt [m/w/d]), haben eine kauf­männische Fort­bildung oder ein Hoch­schul­studium mit einem der folgenden Schwer­punkte erfolg­reich ab­ge­schlossen: Ge­sell­schafts- oder Sozial­wissen­schaften, Medien oder Kom­mu­ni­ka­tion, Medizin oder Ge­sund­heits­wesen, Rechts- oder Wirt­schafts­wissen­schaften.
• Idealer­weise verfügen Sie über eine mehr­jährige spezifische Berufs­er­fahrung im Bereich der Kunden­beratung.
• Sie besitzen ein hohes Maß an Eigen­initiative.
• Sie treffen im Rahmen der vor­ge­ge­be­nen Kom­pe­ten­zen sichere und zu­ver­lässige Ent­scheidungen.
• Es fällt Ihnen leicht, Ihre Mit­arbeitenden in Pro­zessen gut mit­zu­nehmen, zu in­te­grieren und deren En­ga­gement zu fördern.
• Eine verständ­liche und empfänger­orientierte Kom­mu­ni­ka­tion ist Ihnen nicht un­be­kannt.
• Sie orientieren sich an den An­liegen Ihrer Kunden (m/w/d) und verlieren diese nicht aus den Augen.
• Sie in­te­res­sie­ren sich für Mit­bewerber (m/w/d), nehmen Markt­ent­wick­lungen und -ver­änderungen früh­zeitig wahr und passen das Angebot ent­sprechend an.
• Sie arbeiten konstruktiv mit anderen zu­sammen und ver­folgen dabei ein ge­mein­sames Ziel.
• Sie planen und verfolgen Ziele, stimmen Ihr eigenes Handeln darauf ab und können Ziel­ab­weichungen recht­zeitig er­kennen.

• Bei uns erwartet Sie eine zukunfts­sichere Tätig­keit bei einem be­deutenden Arbeit­geber im Ge­sund­heits­wesen, der Ihnen die Sicher­heit des öffent­lichen Dienstes bietet.
• Wir bieten Ihnen viel Ge­staltungs­frei­raum bei Ihrer täglichen Arbeit.
• Als zertifiziertes Unter­nehmen steht bei uns die Ver­ein­bar­keit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z. B. mit einer flexiblen wöchent­lichen Arbeits­zeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
• Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung erhalten Sie bei uns ver­schiedene weitere Arbeit­geber­leistungen wie eine betrieb­liche Alters­vor­sorge, Weih­nachts- und Urlaubs­geld, ver­mögens­wirk­same Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
• Gegen­seitige Wert­schätzung, eine offene und respekt­volle Kommunikation sowie eine ver­trauens­würdige Führungs- und Fehler­kultur – diese Unter­nehmens­werte, die sich auch in unserem Unter­nehmens­leit­bild wieder­finden, sind uns sehr wichtig.
• Durch ein umfang­reiches Angebot an Aus-, Fort- und Weiter­bildungs­maß­nahmen unter­stützen wir Sie ge­zielt in Ihrer fach­lichen wie per­sön­lichen Ent­wicklung.

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