Jobbeschreibung
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.
Zur Unterstützung unseres Teams Service Desk in Ingelheim am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Service Engineer (all genders) – Service Desk
Referenznummer DG-RM-021
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level-Support
- Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
- Enduser-Support von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
- Enduser-Support von gängigen Betriebssystemen
- Support im Microsoft-365-Umfeld
- Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrix-Support, Mobile Device Management, Active Directory Management
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- Erfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
- Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows-Betriebssystemen
- Erfahrung in der Arbeit mit ITSM-Ticket-Tools
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Kommunikationsgeschick
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
- Teamfähigkeit und Stressresistenz
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Arbeitszeit flexibel gestaltbar
- Moderne Büros mit hervorragender ÖPNV-Anbindung im Herzen Ingelheims
- Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, inklusive anerkannter Zertifizierungen
- Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
- Attraktive Vergütung
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Zahlreiche Firmenevents
- Jährliche Mitarbeiterbefragung
- Arbeitgeberbezuschusstes JobRad (individuell konfigurierbar)
- Hochprofessionelle und motivierte Teams