Jobbeschreibung
Unser Kunde, das innovative Unternehmen In&motion, hat sich auf die Entwicklung, die Herstellung und den Vertrieb von intelligenten Airbagsystemen für Ski- und Motorradfahrer sowie Reiter spezialisiert.
Das Airbag-Schutzsystem von In&motion verfolgt durch einen Algorithmus, der Stürze voraussehen kann, das Ziel, Verletzungen bei Unfällen zu reduzieren. Eine intelligente Box wird in die Sportbekleidung von zahlreichen namhaften Partnermarken integriert. Das Fertigprodukt wird im stationären und Online-Fachhandel an die Endkunden verkauft.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.inemotion.com/de
In&motion ist in Frankreich beheimatet und bereits seit vielen Jahren erfolgreich in der DACH-Region aktiv. Zur Verstärkung seines deutschen Teams, suchen wir nun im Auftrag unseres Kunden für seine deutsche Niederlassung mit Sitz in München (80939) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d)
Intelligente Airbagsysteme für Motorradfahrer
In direkter Zusammenarbeit mit dem deutschen Team und dem Customer Service in Frankreich (12 Mitarbeiter) bist du für folgende Aufgaben verantwortlich
- Bearbeitung von Kundenanfragen (80%):
- Bereitstellung von technischer Unterstützung, 1rst und 2nd Level Support (bei Problemen mit Produkten / Dienstleistungen)
- Effiziente Analyse und Lösung der Kundenanliegen
- Mitwirken bei der Erstellung und Verbesserung von technischen Dokumentationen und Tools
- Market Support (20%):
- Betreuung der Anfragen von Fachhandelskunden
- Teilnahme an Messen und Events: Kundenkontakt, Präsentation der Produktmerkmale und USPs, usw.
- Kontinuierlicher Austausch und Reporting an den Kundenservicemanager im Mutterhaus in Frankreich sowie an den Country Manager Deutschland
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice- bzw. Customer-Center-Umfeld oder in einer vergleichbaren Abteilung mit
- Du konntest bereits Erfahrung im Umgang mit einem Helpdesk Ticketsystem sammeln
- Du verfügst über Organisationstalent und eigenständiges Arbeiten ist für dich selbstverständlich
- Du bist service- und kundenorientiert, siehst dich als Problemlöser und besitzt sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Du bist offen für gelegentliche Reisen zu Messen (ca. 10-15 Tage pro Jahr)
- Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation runden dein Profil ab
In&motion bietet dir:
- Arbeitsort: München (80939) - Möglichkeit des hybriden Arbeitens (Büro und Homeoffice kombiniert)
- Festanstellung, unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem leidenschaftlichen und motivierten Team
- Überzeugendes Gehalt, das sich an deiner Erfahrung und deinen Gehaltsvorstellungen orientiert