Key Account Manager – Aftersales (m/w/d)

VWR International GmbH, part of Avantor

Jobbeschreibung
Avantor ist ein führender Anbieter von hochentwickelten Lösungen für Wissenschaft und Industrie, der weltweit Kunden in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften unterstützt. Wir bieten innovative Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Herausforderungen zu meistern und ihre Forschungs- und Produktionsziele zu erreichen.
Für unser wachsendes Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Key Account Manager - Aftersales (m/w/d), die durch exzellenten Service und maßgeschneiderte Lösungen unseren Kunden eine herausragende Customer Experience bietet. Es handelt sich hierbei um eine vorerst befristete Stelle (2 Jahre).
  • Key Account Betreuung: Sie sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und stellen sicher, dass alle Bedürfnisse und Anforderungen proaktiv und effizient erfüllt werden (von A bis Z).
  • Kundenzufriedenheit: Sie arbeiten eng mit unserem Team und allen Stakeholdern zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und langfristige Partnerschaften aufzubauen.
  • Angebotserstellung & Auftragsabwicklung: Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Angeboten, die Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen sowie die Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung.
  • Projektmanagement: Sie behalten stets den Überblick über laufende oder geplante Projekte und verstehen es über den Tellerrand hinaus zu Denken. Sie decken Synergiepotenziale auf und betreiben Up-Seling.
  • Problemlösung & Eskalationen: Sie agieren als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen und lösen auftretende Herausforderungen schnell und professionell.

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Key Account Management oder im technischen Umfeld (z.B. Life Sciences, Chemie oder Pharmazie).
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil.
  • Außergewöhnliche Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit dem Außendienst und internationalen Teams.
  • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, ein hohes Maß an Eigeninitiative und ausgeprägte Kundenorientierung.
  • Gute MS Office und SAP R/3 Kenntnisse.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

  • Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld in einem modernen Unternehmen
  • Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
  • Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten
  • Professionelle Einarbeitung in unsere vertriebsorientierte Organisation
Warum Avantor?
Trauen Sie sich, Karriere zu machen. Schließen Sie sich unserem globalen Team von mehr als 14.000 Mitarbeitern an, die mit ihrer Leidenschaft für Entdeckungen und ihrer Entschlossenheit, Herausforderungen zu meistern, unermüdlich die lebensverändernde Wissenschaft voranbringen.
Unsere Arbeit verändert das Leben der Menschen zum Besseren. Sie bringt neue Behandlungen und Therapien für Patienten auf den Markt und gibt einem Krebsüberlebenden die Chance, seine Tochter vor den Traualtar zu führen. Sie ermöglicht medizinische Geräte, die einem kleinen Jungen helfen, zum ersten Mal im Leben die Stimme seiner Mutter zu hören. Ergebnisse wie diese schaffen unbegrenzte Möglichkeiten für Sie, Ihre Talente einzubringen, neue Fähigkeiten zu erlernen und Ihre Karriere bei Avantor weiterzuverfolgen.
Wir helfen Ihnen unbeirrt auf diesem Weg durch unsere vielfältige, gleichberechtigte und integrative Kultur, die personalisierte Lernerfahrungen beinhaltet, um Ihre berufliche Entwicklung und Ihren Erfolg zu fördern. Bei Avantor können Sie es wagen, über sich hinauszuwachsen und zu sehen, wie die Auswirkungen Ihrer Beiträge die Wissenschaft in Bewegung setzen, um eine bessere Welt zu schaffen. Bewerben Sie sich noch heute!Mehr
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