Jobbeschreibung
Die MERKUR PRIVATBANK KGaA mit Sitz in München ist die einzige deutsche Bank, die gleichzeitig inhabergeführt und börsennotiert ist. Mit einer Bilanzsumme von gut 3,8 Mrd. EUR zählen wir zu den größten inhabergeführten Geldhäusern Deutschlands. Seit 2005 wird die MERKUR PRIVATBANK von Dr. Marcus Lingel als persönlich haftendem Gesellschafter geleitet. Unsere rund 490 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter engagieren sich mit hoher Sachkompetenz und fundierter Beratung in den Geschäftsfeldern Vermögensanlage und Finanzierung (für Bauträgergesellschaften, Leasinggesellschaften, den Mittelstand und Immobilieninvestoren) sowie im Rentenhandel für unsere Kunden.
Was uns auszeichnet? Unabhängigkeit, partnerschaftliche Zusammenarbeit, gelebtes Unternehmertum mit Handschlagmentalität und ein langfristiges Denken zum Wohle unserer Kunden prägen unser mittelständisches Unternehmen seit jeher.
Für unser KundenServiceCenter suchen wir am Standort Hammelburg oder Jena einen
Kundenbetreuer (m/w/d)
Nutzen Sie Ihre Chance auf eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen, zukunftsorientie rten Unternehmen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft mit uns!
Als Kundenberater:in (m/w/d) im KundenServiceCenter betreuen Sie unsere Servicekunden telefonisch & über die digitalen Kanäle mit dem Fokus auf Kundenstammdaten und Bearbeitungsthemen mit direktem Kundenbezug wie z.B. Themen rund um Kundenneuanlage und Bestandskundenänderungen.
Hier ein Auszug aus dem Tätigkeitsgebiet:
- Telefonie Inbound: Professionelle Bearbeitung eingehender Anrufe.
- Vielseitiger Service: Betreuung von Privatkunden und Firmenkunden.
- Depoteröffnungen: Unterstützung bei der Eröffnung von Konten und Depots.
- Kartenservices: Bearbeitung von Anfragen zu Kreditkarten und BankCards.
- Kontowechselhilfe: Unterstützung der Kunden beim Self-Service auf der Werbseite.
- Ausbildung und Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung
- Quereinstieg: Einstieg in die Finanzdienstleistung bei schneller Auffassungsgabe
- Kundenorientierung: Freude an exzellenten Kundenservice, kompetente Beratung und effektive Kommunikation
- Arbeitsweise: Analytische, proaktive, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamgeist: Hohes Maß an Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Verantwortungsbereitschaft
Auszug aus unseren Incentives/Sozialleistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenübernahme des ÖPNV
- Betriebliche Altersvorsorge (BVV)
- Mobiles Arbeiten
- Weiterbildung
- Corporate Benefits (Einkaufsportal)
- Fahrrad und IT-Leasing
- Zuschüsse Kinderbetreuung
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen
Wenn Sie Ihre bisherigen Erfahrungen in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen, modernen Arbeitsräumen und einem guten Betriebsklima einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie uns ein Anschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Gehaltsvorstellung.
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