Jobbeschreibung
DÜRFEN WIR VORSTELLEN?
Innovativ. Eigenständig. Kommunal. Das sind wir, die Stadtwerke Versmold – Ihr regionaler Energieversorger zwischen Osnabrück, Münster und Bielefeld. Mit unserem Team aus rund 70 Mitarbeitenden versorgen wir gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen etwa 65.000 Menschen zuverlässig mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme. Dabei setzten wir auf eine von Vertrauen geprägte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Kommunikationswegen, nachhaltigem Denken und pragmatischem Handeln.
- Sie sind der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Privat und Gewerbekunden und beraten diese persönlich, telefonisch oder schriftlich zu den hauseigenen Produkten und Tarifen
- Sie nehmen kompetent Kundenanliegen (z.B. Umzüge, Tarifumstellungen, Abschlagsänderungen) entgegen und setzen diese in unseren IT-Systemen um
- Sie bearbeiten Kundenanfragen bezüglich Energieabrechnungen, Zählerständen und Zahlvorgängen
- Sie verantworten die systemseitige Stammdatenpflege
- Sie unterstützen je nach Themenschwerpunkt die Kolleginnen und Kollegen bei verschiedenen Projektarbeiten
- Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben im Idealfall schon Berufserfahrung im Vertrieb oder Kundenservice
- Sie haben Freude daran, in Kontakt mit Kunden zu treten und können flexibel auf unterschiedliche Situationen lösungs- und dienstleistungsorientiert reagieren
- Sie arbeiten gerne mit digitalen Medien, haben gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und bringen die Bereitschaft mit, sich ggfs. kurzfristig in neue EDV-Systeme einzuarbeiten
- Sie verfügen über eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
- Sie überzeugen durch Ihr kundenorientiertes Auftreten und bringen sehr gute Deutschkenntnisse mit (weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil)
- Eine vielseitige und unbefristete Beschäftigung in Teilzeit (ab 25 Std. wöchentlich) in einem vertrauensvollen Team
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld
- Einen wertvollen Beitrag für die Sicherheit und Zukunft unserer Region
- Gezielte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, auch digital in unserem SWV-Campus
- Teamwork per Du in einer kollegialen Unternehmenskultur
- Eine attraktive Vergütung nach TV-V
- Tolle Benefits – 30 Tage Urlaub, plus 24. + 31. Dezember frei, betriebliche Altersvorsorge, BusinessBike und vieles mehr