Jobbeschreibung
Das Team "Zentrales Auftragsmanagement" trägt die Verantwortung für das effiziente Workforcemanagement bei der NGN.Die Energiewende erfordert eine dynamische Anpassung der Arbeitsprozesse.Als
Disponent im Zentralen Auftragsmanagement (w|m|d)liegt es in deiner Verantwortung, die Disposition aller Medien (Strom, Gas, Wasser und Fernwärme) sicherzustellen, insbesondere im Zählerwechselprozess.
- Koordination und Verantwortung: Du bist verantwortlich für die Terminierung und Organisation von Instandhaltungs- und weiteren technischen Maßnahmen, wie z. B. Zählerwechsel, in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Expertinnen und Experten für die jeweiligen Medien
- Termindisposition: Du planst und koordinierst die Termine für eigene Monteure und externe Dienstleister gemäß der Jahresplanung und unter Berücksichtigung aktueller Ereignisse für alle Medien
- Kundenkommunikation: Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden zu Terminen und Auftragsdurchführungen und pflegst die entsprechenden Daten in den relevanten Systemen
- Zentraler Ansprechpartner: Du bist der zentrale Kontakt für den Außendienst und externe Dienstleister, um eine reibungslose Prozessabwicklung zu gewährleisten
- Tourenplanung: Du planst die Außendiensttouren für die kommenden Wochen, bereitest Informationsschreiben an Kunden vor und versendest diese
- Auslastungssicherung: Du stellst die effiziente Auslastung der Außendienstler sicher und unterstützt die optimale Einsatzplanung
- Datenpflege: Du recherchierst und pflegst Kundenkontaktdaten und stellst den Abgleich dieser Daten in allen relevanten Systemen sicher
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Monteur, Sachbearbeiter oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Du hast idealerweise Erfahrung im Bereich der Disposition und im telefonischen Kundenkontakt
- Du hast Kenntnisse der grundlegenden Aufgaben eines Netzbetreibers sowie der Materialwirtschaft und der Abrechnungs- und Controlling-Prozesse und die Fähigkeit, Dienstleister zu steuern
- Du besitzt die Fähigkeit, auch komplexe Aufgabenstellungen stressresistent und mit einer klaren Entscheidungsfindung und Priorisierung anzugehen
- Du beherrschst den sicheren Umgang mit SAP und MS Office-Anwendungen
- Du bist team- und kommunikationsfähig, arbeitest selbständig und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Dienstleistermentalität
- Abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte in einem Konzern, der aktiv die Energie- und Mobilitätswende mitgestaltet
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersversorgung
- 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich Heiligabend und Silvester frei
- E-Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Karriere unterstützen
- Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas
- Sehr gute ÖPNV-Anbindung
- Bikeleasing
- Kostenfreies DeutschlandTicket
- Kostenfreier Parkplatz für Mitarbeitende
- Kantine direkt am Standort
- Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z. B. Betriebsfeste und Gesundheitstage
- Rabatte für Mitarbeitende