CRM Business & Data Analyst (m/w/d)

DER Touristik Deutschland GmbH

Jobbeschreibung

CRM Business & Data Analyst (m/w/d)

  • Frankfurt (PLZ 60439)
  • unbefristet
  • Vollzeit
  • ab sofort

Business Analytics

• Überführung von CRM-Business-Anforderungen in Daten-/Systembasierte Geschäftsprozesse, z.B. Definition von Kunden-Segmenten, Konfiguration von Kampagnenmanagementsystemen etc.

• Sicherstellung und Weiterentwicklung aller CRM Geschäftsprozesse insbesondere der E-Mail-Marketing-Plattform und ihrer Schnittstellen mit Umsystemen (z.B. CRM-System, Reporting-Systeme etc.)

• Steuerung technischer Dienstleister, Durchführen von Budget- und Kostencontrolling

Data Analytics

• Definition von Kennzahlen zur Messung des Kundenwertes, der Kundenbindung sowie des CRM Kampagnenerfolgs

• Erstellen von Analysen verschiedener Datenquellen (z.B. Kunden-, Buchungs-, Kampagnendaten)

• Effiziente Regel-Reporting-Prozesse aufbauen, sicherstellen und kontinuierlich weiterentwickeln

• Analyse-Ergebnisse / Reports adressatengerecht visualisieren, präsentieren und entscheidungsrelevante Insights ableiten

Weiterentwicklung

• Steigerung des Kundenwertes sowie von Wiederholer- und Stammkunden

• Ausbau von Personalisierungs- und Automationspotenzialen

• Sicherstellen der KPI-basierten Kampagnen-Optimierung

• Übergreifende Projektarbeit


  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik, Statistik, Wirtschaftswissenschaften
  • Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer analytischen Rolle, z.B. Data Analytics oder Business Intelligence oder einer Schnittstellenfunktion zwischen CRM / Marketing und Data Analytics / IT
  • Nachweisbare Kenntnisse mit Datenanalyse- und Reporting-Systemen (z.B. Knime, Alteryx, PowerBI, Tableau), auch mit Datenintegrationsprozessen
  • Nachweisbare Erfahrung mit E-Mail-Marketing- und CRM-Systemen (z.B. Adobe Campaign, Microsoft Dynamics 365)

  • 30 Tage Urlaub
  • Kantine
  • Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Jobrad
  • Bezuschusstes Deutschlandticket
  • Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
  • 30 Tage Workation im EU Ausland
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